Általános szerződési feltételek

2025.12.01. változás:

GENERAL CONTRACTUAL CONDITIONS

the https://legyenjobbaszex.hu oldalon keresztül történő szerződéskötéshez

Hatályban: 2025. december 6-tól visszavonásig

1. PREAMBULUM

Üdvözölöm a https://legyenjobbaszex.hu oldalon!

Kérem, hogy a kérdőív kitöltése, illetve a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, az úgynevezett Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF-et)!

A megrendelés előfeltétele jelen ÁSZF elfogadása.

Felhívom figyelmét, hogy a kérdőív kitöltése nem kötelez a szolgáltatás megrendelésére, önmagában fizetési kötelezettséget nem keletkeztet. A kérdőív csupán arra irányul, hogy a Felek eldönthessék, tudnak -e, szeretnének-e a továbbiakban együttműködni.

A szerződés az árajánlat elfogadásával jön létre.

Ha jelen dokumentummal, a honlap használatával, a kérdőív kitöltésével, az egyes szolgáltatásokkal, termékekkel, a megrendelés menetével kapcsolatban kérdése merülne fel, vagy amennyiben egyedi igényével kapcsolatban egyeztetne, úgy arra kérem, vegye fel a kapcsolatot velem a 2. pontban megadott elérhetőségek valamelyikén!

Thank you!

2. IMPRESSZUM

A Vállalkozás adatai:

• Vállalkozás: Somorjai egyéni vállalkozó (kisadózó)
• Cím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.
• Nyilvántartásba vételi szám: 50678369
• Nyilvántartásba vevő szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága
• Adószám: 67738850141

Ügyfélfogadás:

• Telefonszám: +36-30-8130414 (hétfőtől péntekig: 9:00-tól 12:00-ig)
• Postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.
• E-mail cím: info@legyenjobbaszex.hu
• Személyes ügyfélfogadás: nincs
• A Szolgáltatóval való kapcsolattartás elsődlegesen e-mail útján történik.
• Egyéb kommunikációs csatornák:
  • Messenger
  • Viber
  • Whatsapp
  • Zoom
  • Microsoft Teams

Szolgáltató/Eladó felhívja a figyelmet, hogy – a megrendelt és kifizetett személyes konzultációkat kivéve – a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartásban, az esetlegesen felmerülő kérdések megválaszolásában, az adminisztrációt érintő feladatokban Szolgáltatóval/Eladóval munkaviszonyban, illetve munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személy működik, vagy működhet közre.

A Szolgáltatóval/Eladóval munkaviszonyban, munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személy feladatainak ellátása során titoktartásra köteles.

A megrendelt és kifizetett személyes konzultációkon Szolgáltató/Eladó személyes jelenléte biztosított, azon – a tevékenység intim voltára és a téma érzékenységére tekintettel – a Szolgáltatón és az Igénybe vevőn kívül más személy nem vesz, nem vehet részt.

Szolgáltató a megrendelt és kifizetett konzultációkon elhangzott, az annak során birtokába jutott személyes adatokat megőrzi, azok vonatkozásában maximális diszkréciót biztosít.

Az adatkezelésre vonatkozó további információk a honlap alsó menüsorában található adatkezelési tájékoztatóban érhetők el.

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Tárhelyszolgáltató neve: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
• Cégjegyzsékszám: 08 09 016359
• E-mail cím: info@elin.hu
• Adószám: 14315754208

3. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

In particular, the following legislation applies to the contract:

• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (továbbiakban: Fgytv.)
• évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (továbbiakban: Szjt.)
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (továbbiakban: Ektv.)
• évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (továbbiakban: Fttv.)
• évi C. törvény a Büntető Törvénykönyvről (továbbiakban: Btk.)
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (továbbiakban: Ptk.)
• évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (továbbiakban: Pp.)
• 151/2003. (IX. 22.) az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló (továbbiakban: 151/2003-as Korm.rend.)
• Government Decree 45/2014 (II.26) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses (hereinafter: Government Decree 45/2014)
• 19/2014 (IV. 29.) NGM Decree on the procedural rules for the settlement of warranty and guarantee claims relating to goods sold under a contract between a consumer and a business (hereinafter: NGM Decree)
• 373/2021. (VI. 30.) Korm.rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól (továbbiakban: 373/2021-es Korm.rend.)
• 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról (továbbiakban: 10/2024-es IM rendelet)

4. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Adásvételi szerződés: Az adásvételi szerződés alapján az eladó a dolog tulajdonjogának átruházására, a vevő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

Áru: a termék, az ingatlan és a vagyoni értékű jog, valamint a szolgáltatás.

Eladó: Olyan személy, aki a dolog tulajdonjogának átruházására köteles.

Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt: áru) üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

Parties: Szolgáltató (a mintadokumentumok esetében: Eladó) és Igénybe vevő (a mintadokumentumok esetében: Vevő) együttesen.

Consumers: a natural person acting for purposes other than his/her own occupation and economic activity who buys, orders, receives, uses, makes use of or is the recipient of commercial communications or offers in relation to goods.

A békéltető testületi eljárásban fogyasztó – a fentieken túlmenően – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 

Consumer contract: a contract where one of the parties is a consumer.

Forgalmazó: Az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére forgalmazza.

Gyártó: A terméknek az Európai Gazdasági Térségben letelepedett üzletszerű előállítója, termelője, helyreállítója vagy felújítója, illetve aki a terméken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát a termék gyártójaként tünteti fel, vagy a gyártónak az Európai Gazdasági Térségben letelepedett meghatalmazott képviselője, ha maga a gyártó nem az Európai Gazdasági Térségben letelepedett; ilyen képviselő hiányában az importáló. 

Website: a device that enables communication between absent persons, the conclusion of a contract between absent persons.

Igénybe vevő: az a természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki vagy amely információs társadalommal összefüggő szolgáltatást vesz igénybe.

Információ: bármely, elektronikus úton feldolgozható, tárolható, továbbítható adat, jel, kép tekintet nélkül arra, hogy annak tartalma jogi védelemben részesül -e.

Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: elektronikus úton, távollévők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá.

Contract: Szolgáltató és Igénybe vevő között létrejövő szolgáltatási szerződés.

Szolgáltatás: termék, ingatlan vagy vagyoni értékű jog értékesítésén kívül minden olyan – ellenszolgáltatás fejében végzett – tevékenység, amely az Igénybe vevő igényének kielégítésére valamely eredmény létrehozását, teljesítmény nyújtását vagy más magatartás nyújtását foglalja magában.

Szolgáltatási szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő minden olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás – jelen esetben a Szolgáltató – az Igénybe vevő részére szolgáltatást nyújt vagy a szolgáltatás nyújtását vállalja, az Igénybe vevő pedig megfizeti vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás díját.

Szolgáltató: Olyan személy, aki szolgáltatás nyújtására köteles. Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.

A device that enables communication between remote parties: an instrument capable of making a contractual statement in the absence of the parties for the purpose of concluding a contract. Such means include, in particular, addressed or unaddressed printed matter, standard letters, advertisements with order forms published in the press, catalogues, telephones, faxes and Internet access devices.

Contract between remote parties: a consumer contract which is concluded without the simultaneous physical presence of the parties in the context of a distance sales system organised for the supply of the goods or services covered by the contract, where the parties use a means of distance communication only to conclude the contract.

Business: a person acting in the course of his or her profession, self-employed occupation or business.

Buyer: A person who is obliged to pay the purchase price and take delivery of the goods. 

5. ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA

5.1. A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a felületen található, ott közzétett egyéb tájékoztatások határozzák meg. Az ÁSZF maradéktalanul az Igénybe vevő/Vevő és a Szolgáltató/Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

5.2. Az ÁSZF tartalmazza a Feleket megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a megrendelési, fizetési feltételeket, valamint a felelősségi szabályokat.

5.3. Igénybe vevő a kérdőív kitöltése előtt, Igénybe vevő/Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni, és kifejezetten elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

5.4. Igénybe vevő/Vevő tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel jár.

5.5. Igénybe vevő/Vevő a jelen ÁSZF-ben foglaltakat annak elfogadásával magára nézve kötelezőnek ismeri el.

6. A SZERZŐDÉS LÉNYEGI JELLEMZŐI

6.1. The language of the contracts covered by the GTC is Hungarian.

6.2. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem kerülnek iktatásra, utólag nem hozzáférhetők.

6.3. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül.

7. A MEGRENDELHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK ÉS TERMÉKEK KÖRE

7.1. A Vállalkozás, mint Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: szexuálterápiás konzultációk, online programok, online klub.

A Vállalkozás, mint Eladó az alábbi termékeket értékesíti: e-bookok, nyomtatott könyvek, video- és hanganyagok.

7.2. Az értékesítésre kínált szolgáltatások és termékek köre változhat.

7.3. A honlapon megjelenített szolgáltatások/termékek a „Potencia” és a „Termék” menüpontokon belül – a megvásárolni kívánt szolgáltatásokra/termékekre kattintva – vásárolhatók meg. 

7.4. A honlapon – azon belül a szolgáltatások/termékek adatlapján – Szolgáltató/Eladó feltünteti az egyes szolgáltatások/termékek megnevezését, továbbá azok lényegi jellemzőit, így különösen azok fogyasztói forgalomban fizetendő árát, tartalmát, a mennyiségre, valamint az időtartamra vonatkozó információkat. 

7.5. A honlapon feltüntetett adatok tájékoztató jellegűek.

7.6. A honlapon szereplő fotók, képek jellemzően illusztrációs célt szolgálnak.

7.7. A felületen egyértelműen jelölésre kerül, hogy mely szolgáltatások/termékek rendelhetők, mely termékek vannak készleten.

7.8. A szolgáltatások díjai, a termékek árai forintban kerülnek feltüntetésre. 

7.9. A feltüntetett díjak, árak az Igénybe vevő/Vevő által fogyasztói forgalomban fizetendő díjak, illetve árak. 

7.10. A feltüntetett termékárak tartalmazzák a csomagolási költséget és a postázási költséget.

7.11. A termékek postai kézbesítéssel rendelhetők meg. 

7.12. Hibás díj/ár esetén a megrendelést a hibás díjon/áron nem áll Szolgáltató/Eladó módjában elfogadni, és nem köteles a szolgáltatást/terméket hibás díjon/ áron értékesíteni. 

Hibás díjon/áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a Felek között. 

Hibás díj/ár esetén Szolgáltató/Eladó felhívja az Igénybe vevő/Vevő figyelmét a helyes díjra/árra, és felajánlhatja a helyes díjon/áron történő szerződéskötést. 

Igénybe vevő/Vevő a hibás ár helyett a Szolgáltató/Eladó által közölt helyes díjon/áron nem köteles szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a Felek között.

A kereskedelmi gyakorlat megítélése során egy olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is. Így egy átlagfogyasztó számára nyilvánvaló kell, hogy legyen, hogy ha például adott árunál 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár szerepel, az hibás. Hasonlóan nyilvánvaló az árfeltüntetés hibás jellege a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár esetében. (Pl.: az eredeti ár: 1000 Ft, a kedvezmény mértéke: 50 %, ám fizetendő árként 100 Ft szerepel.)

8. AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA – FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK VALÓSÁGÁÉRT

8.1 A szolgáltatások/termékek megrendelési folyamata során Igénybe vevőnek/vevőnek az alábbi adatokat kell megadni: név, cím, telefonszám, e-mail cím, amennyiben a számlázási és a szállítási adatok eltérnek: szállítási név és cím. (megjegyzés rovatban feltüntetve)

Szolgáltató/Eladó csak magánszemélyek részére nyújtja szolgáltatásait.

8.2. A megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetőség van a megadott adatok módosítására. A böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így a következő oldalra lépés esetén is javíthatók az adatok.

8.3. Igénybe vevőknek/Vevőknek a megrendelés elküldését követően az 2. pontban rögzített elérhetőségek valamelyikén van lehetősége jelzéssel élni.

8.4. Kiemelendő, hogy Igénybe vevő/Vevő felelőssége az, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre.

8.5. A megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, a teljesítésre, a termék szállítására.

8.6. Igénybe vevő/Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató/Eladó jogosult a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét az Igénybe vevőre/Vevőre hárítani. Szolgáltató/Eladó a hibás vagy pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért a felelősségét kizárja.

8.7. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége az ajánlat kézbesítésének hiányát eredményezheti, és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

8.8. A kérdőíven az e-mail címet, a kapcsolati űrlapon az alábbi adatokat kell, illetve lehet megadni: név, telefonszám, e-mail cím.

Szolgáltató/Eladó a kérdőíven, illetve a kapcsolati űrlapon megadott adatok alapján veszi fel a kapcsolatot Igénybe vevővel/Vevővel.

9. A RENDELÉS FOLYAMATA

9.1. A főoldalon, a „Potencia” és „Termék” menüpont alatt tekinthetők meg az egyes szolgáltatásokra és termékekre vonatkozó információk.

9.2. A szolgáltatások, termékek lényegi jellemzőinek megismerése, valamint az igénybe venni kívánt szolgáltatások, a megvásárolni kívánt termékek és azok darabszáma kiválasztása után Igénybe vevő/Vevő a „Megrendelem” gombra kattintva adhatja azokat a kosarához anélkül, hogy ezzel vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. Célszerű akkor is a kosárba a helyezni a szolgáltatásokat, terméket, ha az Igénybe vevő/ Vevő nem biztos abban, hogy az adott szolgáltatást, terméket meg kívánja vásárolni. Ezzel számára egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az általa kiválasztott szolgáltatások, termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Megrendelés” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti az áruk eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabbak helyezhetőek, illetve a kívánt szolgáltatás-, illetve termékszám megváltoztatható. A módosítást a rendszer a „Kosár frissítése” gombra kattintva jóváhagyja, amennyiben a szolgáltatásból, termékből rendelkezésre áll az Igénybe vevő/Vevő által megvásárolni kívánt mennyiség. Ezt követően a rendszer megjeleníti a megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett szolgáltatások, termékek árát.  Amennyiben további szolgáltatásokat, termékeket kíván a kosárba helyezni, a bal felső sarokban lévő nyílra kattintva visszatérhet az előző oldalra és tovább válogathat.  Amennyiben nem kíván további szolgáltatást, termékeket kiválasztani és kosárba helyezni, úgy a “Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomásával folytathatja a megrendelés folyamatát.

Igénybe vevői, vevői adatok megadása

9.3. A 8.1. pontban meghatározott igénybe vevői/vevői adatok megadására a „Tovább a pénztárhoz” gombra való kattintást követően kerül sor.

Specify payment methods

9.4. A szolgáltatások, termékek ellenértéke online bankkártyás fizetés útján rendezhető. Az online bankkártyás fizetéshez Igénybe vevőnek/Vevőnek az alábbi adatokat kell megadnia: kártyaszám, lejárat dátuma, biztonsági kód.

9.5. Készpénzes fizetés esetén Igénybe vevőnek/Vevőnek lehetősége van a bankfiókba vagy az ATM-be történő készpénzfizetéssel kiegyenlíteni a szolgáltatás díját, illetve a termék árát.

9.6. A szolgáltatás díja, illetve a termék ára az Igénybe vevő /Vevő és az általa megbízott harmadik személy által is megfizethető.

9.7. Amennyiben a szolgáltatás díja, a termék ára határidőben nem kerül megfizetésre, Szolgáltató/Eladó fenntartja a jogot a szolgáltatás további nyújtásának, illetve a termék átadásának megtagadására.

9.8. A számla e-mail útján kerül megküldésre.

Szállítási módok megadása 

9.9. A termékek postai kézbesítéssel kerülnek kiszállításra.

Processing of the order, conclusion of the contract

9.10. Igénybe vevőnek/Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van arra, hogy felvegye a kapcsolatot az Szolgáltatóval/Eladóval.

9.11. Szolgáltató/Eladó a megrendelést követően 48 órán belül írásban, e-mail útján megerősíti az az elfogadott ajánlatban foglaltakat, egyidejűleg csatolja – pdf formátumban – jelen ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót, továbbá felhívja a figyelmet arra, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után. A tájékoztatás kiterjed az elállási- illetve felmondási jog hiányára vonatkozó tájékoztatásra is.

9.12. A szerződés az ajánlat elfogadásával jön létre.

10. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

10.1. A teljesítés határideje – a szolgáltatás jellegére tekintettel – a Felek közötti egyeztetés alapján kerül meghatározásra.

Termékek esetében a teljesítési határidő az ellenérték megfizetését követő 8 (azaz nyolc) munkanap.

10.2. Eladó felhívja a figyelmet, hogy nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén a Fogyasztó előzetes beleegyezésével kezdi meg a teljesítést. A Fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozni köteles annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. Eladó Vevő részére visszaigazolást küld.

10.3. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy nincs helye elállásnak a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés megkezdésére a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével került sor, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítésének egészét követően felmondási jogát elveszíti.

11. JOGFENNTARTÁS, TULAJDONOSI KIKÖTÉS

11.1. Előfordulhat, hogy a felületen szereplő egyes szolgáltatások nyújtása, termékek értékesítése időközben megszűnik. Erre tekintettel Szolgáltató/Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.

11.2. Részben történő, részleges teljesítés kizárólag az Igénybe vevővel/Vevővel való egyeztetést követően kerülhet sor. A szolgáltatások díjának, a termékek árának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg 8 (azaz nyolc) munkanapon belül. A már teljesített szolgáltatások díja nem jár vissza.

12. DÍJ- ILLETVE ÁRFIZETÉS

12.1. Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben meghatározott feladatainak elvégzéséért díjazás illeti. Felek rögzítik, hogy Szolgáltatót a díj abban az esetben is megilleti, ha eljárása nem vezetett eredményre, kivéve, ha az eredmény részben vagy egészben azért maradt el, mert a Szolgáltató neki felróható módon járt el.

Eladót a jelen ÁSZF-ben meghatározott termékek átadásáért az ellenértékként meghatározott ár illeti.

12.3. A szolgáltatás díja és a termék ára előre fizetendő.

12.4. Szolgáltató/Eladó tájékoztatja Igénybe vevőt/Vevőt, hogy ÁFA körbe nem tartozik.

13. FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ — ELÁLLÁSI JOG ÉS FELMONDÁSI JOG

13.1. Fogyasztónak – a Ptk szerint, az elállási és felmondási jog gyakorlása vonatkozásában – csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási-, illetve felmondási joggal.

13.2. A Fogyasztót üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén megilleti az indoklás nélküli elállás és – ha a szerződés szolgáltatásnyújtásra irányul, és a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére kezdte meg a teljesítést az elállásra nyitva álló 14 (azaz tizennégy) napos határidőn belül – a felmondás joga. 

13.3. A Fogyasztó az elállási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén

– az árunak

– több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,

– több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

– ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától,

– szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától

 számított 14 napos határidőn belül gyakorolhatja.

13.4. A 12.3. pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

13.5. Ha a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A Fogyasztót megillető elállási, illetve felmondási jog gyakorlása

13.6. A Fogyasztó elállási-, illetve felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a Honlapról is elérhető – jelen ÁSZF végén található – nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

A Fogyasztó elállási, illetve felmondási nyilatkozatának érvényessége

13.7. Az elállási, illetve felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 (azaz tizennégy) nap.

13.8. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási, illetve felmondási jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

A Szolgáltató/Eladó kötelezettségei a Fogyasztó elállása, illetve felmondása esetén:

A Szolgáltató/Eladó visszatérítési kötelezettsége

13.9. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató/Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (azaz tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel esetlegesen összefüggésben felmerült költségeket is. 

13.10. Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség. 

A Szolgáltató/Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

13.11. A 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelő elállás esetén a Szolgáltató/Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. 

13.12. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató/Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. 

13.13. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Szolgáltatót/Eladót felelősség nem terheli.

Additional costs

13.14. If the Consumer explicitly chooses a mode of transport other than the least costly usual mode of transport, the Seller is not obliged to reimburse the additional costs resulting from this. In such a case, the reimbursement obligation shall apply up to the amount of the indicated standard delivery charges. 

Right of retention

13.15. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. 

13.16. It is not possible for the Seller to accept consignments sent by cash on delivery or by post. 

A Fogyasztó kötelezettségei elállás, illetve felmondás esetén:

Az áru visszaszolgáltatása

13.17. Ha a Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni kivéve, ha Eladó vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. 

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése

13.18. A Fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségét, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költségek viselését. 

Az árut az Eladó címére kell visszaküldeni. 

Consumer's liability for depreciation

13.19. A Fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Fogyasztó felelőssége szolgáltatás felmondása esetén

13.20. Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a Fogyasztó a felmondás jogát a teljesítés megkezdését követően gyakorolja, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Vállalkozás ésszerű költségeit. 

Az elállási, illetve felmondási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

13.21. The Seller expressly draws the Consumer's attention to the fact that he may not exercise his right of withdrawal in the following cases:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• in respect of an alcoholic beverage the real value of which is dependent on market fluctuations in a manner beyond the control of the undertaking and the price of which has been agreed between the parties at the time of the conclusion of the sales contract, but the contract is not performed until 30 days after the conclusion of the contract;
• in the case of a contract for the provision of services where the business visits the consumer at the express request of the consumer to carry out urgent repair or maintenance work;
• the sale of a copy of a sound or video recording or computer software in sealed packaging, if the consumer has opened the packaging after delivery;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• for contracts concluded by public auction;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

14. KELLÉKSZAVATOSSÁG

Incorrect performance

14.1. A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

• meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;
• alkalmasnak kell lennie a Fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a Fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a Vállalkozás tudomására hozott, és amelyet az elfogadott;
• rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást –; és
• biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
• alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír;
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében –, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a Vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését;
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást –; és
• meg kell felelnie a Vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának.

14.2. Szolgáltató/Eladó – mint Kötelezett – hibásan teljesít, ha a szolgáltatás, illetve a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Exemption from defective performance

14.3. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató/Eladó, ha az Igénybe vevő/Vevő – mint Jogosult – a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

KELLÉKSZAVATOSSÁG

14.4. Olyan szerződés alapján, amelyben a Felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a Kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

Warranty claims

14.5. A Jogosult – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

1. Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a Jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
2. Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát – ide nem értve a következő bekezdésben részletezett eseteket – a Kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíthatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Kötelezett a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a Jogosult érdekeit kímélve – nem tud eleget tenni, vagy ha a Jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléséhez fűződő érdeke megszűnt.

14.6. A Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással nem javíthatja ki azt. 

Kellékszavatossági igények érvényesítése

14.7. A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

14.8. A Vállalkozás megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

14.9. A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• a Vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az előírt feltételeket (nem biztosította saját költségére a kicserélt áru visszavételét, olyan árut kellett volna eltávolítani, amit a hiba felismerése előtt üzembe helyeztek, és annak eltávolítását, illetve a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését saját költségére nem végezte el) vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
• a Vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

14.10. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

14.11. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

14.12. Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Fogyasztónak a Vállalkozás költségére vissza kell küldenie az érintett árut; és
• a Vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Jelentéktelen hiba 

14.13. No withdrawal due to a minor defect.

14.14. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Áttérés másik kellékszavatossági jogra

14.15. A Jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, amelynek költségét köteles a Kötelezettnek megfizetni. Jogosult nem köteles az áttérés költségét a Kötelezettnek megfizetni, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Reporting the error

14.16. A Jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Kötelezettel közölni.

14.17. Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (azaz két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a Jogosult felelős.

14.18. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

The limitation period for warranty claims

14.19.  A Jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 (azaz egy) év alatt évül el.

Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 (azaz két) év alatt évül el.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

14.20. The limitation period for the part of the goods that has been replaced or repaired starts to run again. This rule shall also apply where the repair results in a new defect.

Claiming costs

14.21. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Kötelezettet terhelik.

14.22. A Vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

14.23. Ha a dolog meghibásodásában a Jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

14.24. Kicserélés vagy elállás esetén a Jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

TERMÉKSZAVATOSSÁG

Product warranty claim

14.25. Vállalkozás által Fogyasztónak eladott ingó dolog – termék – hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, – a termék előállítójától vagy forgalmazójától – hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.

14.26. Product warranty rights can be enforced by the new owner against the manufacturer in the event of a transfer of ownership of the product.

Incorrect performance

14.27. A product is defective if it does not meet the quality requirements in force when it was placed on the market by the manufacturer or if it does not have the characteristics described by the manufacturer.

Exemption from the product warranty

14.28. The manufacturer is exempted from the product warranty obligation if he proves that

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

Reporting the error

14.29. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. 

14.30. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

The limitation period for product warranty claims

14.31. The manufacturer is under a product warranty for two years from the date on which the product is placed on the market.

JÓTÁLLÁS

14.32. Eladó jótállásra kötelezett terméket nem értékesít.

KÖZÖS SZABÁLYOK

14.33. A szerződés megkötését a Fogyasztónak kell bizonyítania. 

14.34. Ha a Vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a Fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének módjára.

14.35. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.

14.36. A Vállalkozás a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

• a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
• a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát
• a szerződés Vállalkozás általi teljesítésének időpontját
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• szavatossági igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
• a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

14.37. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

14.38. Ha a Vállalkozás a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

14.39. A Vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 

14.40. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Vállalkozás a Fogyasztót – annak előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton, vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon – tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

14.41. Kijavításra vagy a szavatossági igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amely a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthető.

Az átvételi elismervénynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

• a Fogyasztó nevét és címét,
• a dolog azonosításához szükséges adatokat,
• a dolog átvételének időpontját, továbbá
• azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.

14.42. Ha a Fogyasztó szavatossági igényének megítéléséhez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvéleménynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

• megrendelő neve és címe
• üzlet neve és címe
• vizsgálat tárgya
• vizsgálati díj összege
• vizsgálati díj fizetésére kötelezett
• termék beérkezésének időpontja
• vásárlás időpontja
• minőségi kifogás bejelentésének időpontja
• fogyasztó kifogása
• vizsgálati módszerek
• vizsgálat megállapításai indoklással ellátva

Summary

15. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK 

15.1. A Fogyasztó az árukkal vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Telefonszám: +36-30-8130414 (hétfőtől péntekig: 9:00-tól 12:00-ig)
• Postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.
• E-mail cím: info@legyenjobbaszex.hu

15.2. A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a Vállalkozással kapcsolatos panaszát, amely a Vállalkozásnak, illetve a Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. 

15.3. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolati példányát – személyesen közölt szóbeli panasz esetén – helyben a Fogyasztónak átadni.

15.4. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet a Fogyasztónak legkésőbb 30 (azaz harminc) napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg meg kell küldeni. 

15.5. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

15.6. Szóbeli panasz esetén egyebekben a Vállalkozás az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.

15.7. A Fogyasztó együttműködésére is szükség van.

Amennyiben a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy e-mail címét nem adja meg, ha nem kerül sor a Fogyasztó panaszának részletes leírására, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok csatolására, illetve személyesen közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztó az aláírást megtagadja, úgy a vállalkozás mentesül a panasz írásbeli megválaszolásának kötelezettsége alól.

Ha a fentiekben felsorolt adatok közlését – név, lakcím vagy e-mail cím, panasz részletes leírása, iratok, dokumentumok csatolása – a Fogyasztó telefonos vagy egyéb elektronikus úton előadott szóbeli panasza során tagadja meg, úgy a vállalkozás a jegyzőkönyvezési kötelezettsége alól is mentesül.

Erre a következményre ilyen esetben fel kell hívni a Fogyasztó figyelmét.

15.8. Az írásbeli panasz benyújtását a vállalkozások elektronikus formanyomtatvány biztosításával is lehetővé tehetik, ebben az esetben viszont a panasz beérkezését a Fogyasztó által megadott e-mail címre haladéktalanul vissza kell igazolni.

15.9. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 (azaz harminc) napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. 

15.10. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles. 

15.11. The record of the complaint must include the following:

• a Fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
• where, when and how the complaint was lodged,

• a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Fogyasztó aláírása,
• where and when the minutes were taken,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma,
• figyelmeztetés arra, hogy ha a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, panaszának részletes leírását mellőzi, az iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok bemutatása elmarad, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Vállalkozás mellőzi a panasz 30 napon belüli érdemi megválaszolását és annak közlését.

15.12. A Vállalkozás szóbeli panasz esetén a panaszjegyzőkönyvet az arra adott írásbeli válasz másolati példányát, írásbeli panasz esetén az írásbeli panaszt, valamint az erre adott írásbeli válasz másolati példányát 3 (azaz három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

15.13. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében tett -e a békéltető testületi eljárást illetően alávetési nyilatkozatot.

15.14. Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: 

Consumer protection authority procedure

15.15. If the Consumer finds that his/her consumer rights have been infringed, he/she has the right to lodge a complaint with the consumer protection authority competent for his/her place of residence. 

15.16. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. 

15.17. A Vállalkozás felhívja a Fogyasztó figyelmét arra, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttének, érvényességének, joghatásainak és megszűnésének vizsgálatára. 

However, the powers of the consumer protection authority include:

15.18. Ellenőrzi az Fgy.tv.-ben a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, a gyermek- és fiatalkorúak védelmével, a fogyasztói csoporttal, a panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásával, valamint a vállalkozás válaszirat küldésére vonatkozó – békéltető testületi eljárásban fennálló – kötelezettségével összefüggő, e törvényben és a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.

15.19. It monitors compliance with the provisions laid down as consumer protection provisions in specific legislation and, unless otherwise provided by the Act on the Prohibition of Unfair Commercial Practices against Consumers, it acts in the event of any breach of those provisions.

15.20. Unless otherwise provided by a specific law or government decree, the consumer protection authority is entitled to check:

• to sell the goods to consumers,
• the quality, composition and packaging of the product marketed to consumers,
• the measurement, official price or otherwise compulsory price of goods intended for sale or sold to consumers,
• to handle consumer complaints,
• to deal with warranty and guarantee claims under a consumer contract,
• the requirement of equal treatment in the marketing of the product or provision of the service; and
• a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén

15.21. It checks the general terms and conditions used for the conclusion of consumer contracts or made publicly available for this purpose to ensure that they do not contain any terms and conditions which unilaterally and unjustifiably establish contractual rights and obligations to the detriment of the consumer, contrary to the requirements of good faith and fairness.

15.22. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályai látják el, amelyek elérhetőségei az alábbi linken ismerhetők meg: www.kormanyhivatal.hu

Court proceedings

15.23. Ügyfél – ideértve a Fogyasztót és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelet is – jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. rendelkezései szerint, a Pp. által meghatározott eljárási rend alapján.

Conciliation Body procedure

15.24. A békéltető testületi eljárás előfeltétele, hogy a Fogyasztó megkísérelje a Vállalkozással közvetlenül rendezni a vitás ügyet.

15.25. Amennyiben a Vállalkozás a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult az illetékes békéltető testülethez is fordulni.

Az eljárásra

• természetes személy fogyasztó esetén: a lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti
• nem természetes személy fogyasztó esetén: a székhely szerinti

békéltető testület az illetékes.

Csak mindezek hiányában – tehát a fogyasztó belföldi lakóhelyének, tartózkodási helyének, székhelyének hiányában – jár el a vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testület.

A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az előzőekben foglaltaktól eltérően – az általa megjelölt békéltető testület az illetékes.

15.26. The conciliation body is competent to settle consumer disputes out of court. 

A békéltető testületek kártérítésre irányuló fogyasztói jogvitákban is eljárhatnak.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

15.27. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A Vállalkozás felhívja a figyelmet arra, hogy Fogyasztó a békéltető testületi eljárásban nem csupán természetes személy lehet (lásd: fogalom meghatározások)

15.28. The request must be submitted to the chairman of the conciliation body in writing: the requirement of written form may be satisfied by letter, telegram, telex or fax, or by any other means which permits the recipient to store the data addressed to him permanently for a period of time adequate for the purposes for which the data were intended and to display the data in their unaltered form and content.

15.29. The application must include

• a Fogyasztó nevét, a nem természetes személy fogyasztó törvényes képviselőjének a nevét, a természetes személy fogyasztó lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a nem természetes személy fogyasztó székhelyét, továbbá a fogyasztó elektronikus elérhetőségét, amennyiben azzal rendelkezik,
• a fogyasztói jogvitával érintett Vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• if the Consumer has requested the designation of the competent conciliation body instead of the competent conciliation body,
• a brief description of the Consumer's position, the facts supporting it and the evidence to support it,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a Fogyasztó az érintett Vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
• a declaration by the Consumer that no other conciliation body has been involved in the case, that no mediation procedure has been initiated, that no statement of claim has been lodged and that no application for an order for payment has been made,
• a motion for a decision of the panel,
• a Fogyasztó aláírását, kivéve, ha a fogyasztó a kérelmét és annak mellékleteit online nyújtja be.

15.30. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

If the Consumer acts through an authorised representative, the authorisation must be attached to the application.

15.31. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 

Ennek keretében fennáll a Vállalkozásnak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti részvételi kötelezettség egy egyezség létrehozására feljogosított személy révén. (Online meghallgatás esetén online, ha a Fogyasztó személyes meghallgatást kér, akkor legalább online köteles a részvételre.)

15.32. The consumer protection authority has jurisdiction in the event of a breach of the above obligation to cooperate.

15.33. A békéltető testület az iratokat a természetes személy, valamint elektronikus kapcsolattartásra köteles gazdálkodó szervezetnek nem minősülő Fogyasztónak postai szolgáltató útján, a hivatalos iratok kézbesítésére vonatkozó rendelkezések szerint kézbesíti. A Fogyasztót megilleti az elektronikus kapcsolattartás választásának joga.

Az elektronikus kapcsolattartásra kötelezett gazdálkodó szervezetek részére az iratok kézbesítése elektronikus úton történik.

15.34. Az eljárás során a tanács elnöke egyezséget kísérel meg létrehozni a felek között. Ha az egyezség megfelel a jogszabályoknak, a tanács azt határozattal jóváhagyja, ellenkező esetben, illetve egyezség hiányában az eljárást folytatja.

Ha nem jön létre egyezség a felek között, a békéltető testület kötelezést tartalmazó határozatot hoz, amennyiben

• a kérelem megalapozott, és a vállalkozás általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
• a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor nem haladja meg a kétszázötvenezer forintot.

15.35. More information on the Conciliation Boards is available here: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ a honlap „Testületek” menüpontja alatt érhető el. 

The contact details of each territorially competent Conciliation Body: 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Baranya-, Tolna- és Somogy vármegye)
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36-72/507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu 

Website: www.baranyabekeltetes.hu 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén-, Heves- és Nógrád vármegye)
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: +36-46/501-090 (új ügyek); +36-46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület (illetékességi terület: Budapest)
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1/488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Website: www.bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Békés-, Bács-Kiskun-, Csongrád-Csanád vármegye)
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Fejér-, Komárom-Esztergom-, Veszprém vármegye)
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: +36-22/510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Website: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron-, Vas-, Zala vármegye)
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36-96/520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok-, Hajdú-Bihar-, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye)
Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. / ügyintézés helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745
Fax: +36-52/500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Pest vármegye)
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszám: +36-1/792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu  

Website: www.pestmegyeibekelteto.hu

16. MAGATARTÁSI KÓDEX

16.1. A Vállalkozás magatartási kódexnek aláveti magát. 

17. SZERZŐI JOGOK, FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

17.1. Az irodalmi, tudományos és művészeti alkotások – köztük a jelen honlapon közzétett írásos tartalmak, fotók, videók – szerzői jogi védelemben részesülnek.

17.2. A weboldal teljes tartalmát a Szolgáltató/Eladó – mint Üzemeltető – előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos egészben vagy részben másolni, továbbadni, terjeszteni.

17.3. A weboldalon található tartalmak közlése, feldolgozása, terjesztése csak a Szolgáltató/Eladó előzetes írásbeli engedélyével és a forrás feltüntetésével történhet.

17.4. Írásbeli engedély az Impresszumban közzétett elérhetőségeken kérhető.

17.5. Bárki használhat a jelen weblapra mutató hivatkozást (linket), azonban a felhasználás módja és terjedelme nem sértheti jelen jogi nyilatkozat egyetlen pontját sem.

17.6. Egyebekben tilos a Szolgáltatóval/Eladóval való kapcsolat valótlan, félrevezető módon való feltüntetése, a Szolgáltatóról/Eladóról, az általa értékesített termékekről valótlan vagy megtévesztő információk közzététele.

17.7. A jogosulatlan, illetve tiltott felhasználás büntető-, szabálysértési- és polgári jogi következményeket von vagy vonhat maga után.

17.8. A jogosulatlan – engedély nélküli – felhasználás esetére Szolgáltató/Eladó kötbért köt ki. A kötbér mértéke másolt fotónként, videónként, oldalanként és naptári naponként 100.000 Ft, azaz egyszázezer forint.

17.9. A bizonyításhoz közjegyzői tartalomtanúsítás készül a jogosulatlan felhasználó költségére.

17.10. A notarial certificate of contents is a public document.

17.11. Egyebekben Szolgáltató/Eladó követelheti a jogsértés miatt bekövetkezett anyagi és/vagy erkölcsi kárának megtérítését is.

18. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

18.1. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a szeméremsértő kép- és hangfelvételek küldése, a szexuális aktusra történő felhívás a Btk. a 205. §-ába ütköző tevékenység. A szeméremsértés büntette 3 (azaz három) évig terjedő szabadságvesztéssel büntethető.

18.2. Szolgáltató a 18.1. pontban meghatározott esetben magánváddal él vagy élhet.

19. ÉRVÉNYESSÉG

19.1. Jelen ÁSZF 2025. december 5-én lép hatályba, és visszavonásig érvényes. Szolgáltató/Eladó fenntartja a jogot arra, hogy az ÁSZF egyes rendelkezéseit módosítsa. Szolgáltató/Eladó az esetleges módosításokról Igénybe vevők/Vevők számára tájékoztatást nyújt. 

Sample declaration for withdrawal

Nyilatkozat-minta elálláshoz, illetve felmondáshoz

Termékértékesítés esetén:

Címzett: Somorjai Martina egyéni vállalkozó (postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., e-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu)

Alulírott…………………………kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja: ………………………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó neve, címe: …………………………………………………………………………………………………………………….

A termékek árát és a kapcsolódó költségek ellenértékét az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a termékek ára és a kapcsolódó költségek ellenértéke banki átutalással kerüljön visszautalásra):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Signature of the consumer(s): (for paper declarations only)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szolgáltatás esetén:

Címzett: Somorjai Martina egyéni vállalkozó (postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., e-mail: info@legyenjobbaszex.hu)

Alulírott…………………………kijelentem, hogy gyakorlom felmondási jogomat az alábbi szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja: ………………………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó neve, címe: ……………………………………………………………………………………………………………………..

A szolgáltatás díját az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a szolgáltatás díja banki átutalással kerüljön visszautalásra):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Signature of the consumer(s): (for paper declarations only)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

ÁSZF hatályban: 2020. május 21-től visszavonásig

2025.06.14. változás:

9. CHATBOT SZOLGÁLTATÁS
9.1 A weboldalon elérhető chatbot mesterséges intelligencia alapú rendszer,
amely emberi beavatkozás nélkül generál válaszokat.
9.2 A chatbot nem minősül jogi, pénzügyi, szexológiai vagy egészségügyi tanácsadásnak.
9.3 A Szolgáltató a chatbot által adott válaszokért nem vállal felelősséget.
9.4 A felhasználó tudomásul veszi, hogy a chatben megadott üzenetek személyes
adatot tartalmazhatnak; az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi
Tájékoztató tartalmazza.

2025.03.31. változás:

Székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.

Korábbi székhelyem, ami egyúttal a lakcímem is volt, biztonsági okokból törlésre került.

2024.12.29. változás:

Kitöröltem bizalmas adatot, mert sajnos visszaéltek vele. Az eredeti változatot lementettem. Így tanúsíthatom, hogy mindez oda volt írva, de senki ne várja el egy vállalkozótól sem, hogy visszaélésnek tegye ki magát bizonyos adatok szolgáltatásával.

Month change 2021.03:

Székhely és levelezési cím: törölve

Tax number: 67738850-1-33

Hosting provider: Elin.hu,

I.              PREAMBULUM

Welcome! Before ordering any of my products, please read carefully this document, the so-called General Terms and Conditions (hereinafter: GTC).

Your order is subject to acceptance of these GTC.

If you have any questions about this document, the use of the website, the products, the purchasing process, or if you would like to discuss your specific needs with me, please contact me using one of the contact details provided in Part II.

Thank you!

II.            IMPRESSZUM

1.    Az Eladó adatai

Name: Martina Somorjai self-employed

Short name: Somorjai Martina e.v.

Date of registration: 2016.06.12.

Registration number: 50678369

Activities: private language teaching, mns other education, publishing

Tax number: 67738850-1-51

Website: www.legyenjobbaszex.hu

Customer service: Weekdays: 9-12

Phone number: +36-30/8130414

E-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu

No personal reception.

• Details of the hosting provider

Hosting provider: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Place of establishment: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. 10/241.

Postal address: 1538 Budapest, Pf. 510.

Tax number: 14571332-2-42

Company registration number: 01-09-909968

Court of registration: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Phone number: +36 1 789 2 789

E-mail: support@tarhely.eu

Website: www.tarhely.eu

III.           FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Seller: a person who is obliged to transfer the ownership of the thing.

Parties: Seller and Buyer together.

Consumers: a natural person acting for purposes other than his/her own occupation and economic activity who buys, orders, receives, uses, makes use of or is the recipient of commercial communications or offers in relation to goods.

In addition to the above, a consumer in the conciliation procedure is also a non-governmental organisation, a religious legal person, a condominium, a housing association, a micro, small and medium-sized enterprise, a micro, small and medium-sized enterprise, acting for purposes outside its own occupation and scope of economic activity, which buys, orders, receives, uses, makes use of goods or is the recipient of commercial communications or offers relating to goods.

Consumer contract: a contract where one of the parties is a consumer.

Website: a device that enables communication between absent persons, the conclusion of a contract between absent persons.

Goodwill:

a) a guarantee for the performance of the contract which the undertaking voluntarily assumes for the proper performance of the contract, in addition to its statutory obligation or in the absence thereof, and

b) the mandatory legal guarantee.

Konzultáció:

Minden konzultáció díjköteles. Ingyenes konzultációra nincs lehetőség. Amennyiben érdeklődő/vevő/kliens írásban, emailben, chaten vagy esetleg telefonon részletezi problémáját, az konzultációnak minősül, mégpedig soron kívüli sürgős konzultációnak. Ebben az esetben ennek díját köteles megfizetni, akár utólag.
A Kapcsolatfelvételi menüpont használata, illetve bármilyen más módon történő kapcsolat felvétele kizárólag időpont egyeztetésre szolgálhat. Minden ettől eltérő információ közlés már terápiának minősül, melyet Szexológusnak joga van kiszámlázni, hisz elolvasta, elemezte, problémamegoldási folyamatait beindította, ami munkavégzésnek minősül.

Contract: A contract of sale between the Seller and the Buyer using this Website and electronic mail.

A device that enables communication between remote parties: an instrument capable of making a contractual statement in the absence of the parties for the purpose of concluding a contract. Such means include, in particular, addressed or unaddressed printed matter, standard letters, advertisements with order forms published in the press, catalogues, telephones, faxes and Internet access devices.

Contract between remote parties: a consumer contract which is concluded without the simultaneous physical presence of the parties in the context of a distance sales system organised for the supply of the goods or services covered by the contract, where the parties use a means of distance communication only to conclude the contract.

Product: all marketable movable property which is the subject of the contract and which is offered for sale by the Seller and which is included in the offer on this Website.

Business: a person acting in the course of his or her profession, self-employed occupation or business.

Buyer: A person who is obliged to pay the purchase price and take delivery of the goods.

IV.          VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

In particular, the following legislation applies to the contract:

• Act CLV of 1997 on Consumer Protection (hereinafter: Fgy.tv.)
• Act CVIII of 2001 on certain aspects of electronic commerce services and information society services (hereinafter: Eker.tv.)
• Act V of 2013 on the Civil Code (hereinafter: Civil Code)
• Act LXXVI of 1999 on Copyright (hereinafter: the Copyright Act)
• 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (hereinafter: Pp.)
• Government Decree 45/2014 (II.26) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses (hereinafter: Government Decree 45/2014)
• Decree 151/2003 (IX. 22.) on the compulsory warranty of certain consumer durables (hereinafter: Government Decree 151/2003)
• 19/2014 (IV. 29.) NGM Decree on the procedural rules for the settlement of warranty and guarantee claims relating to goods sold under a contract between a consumer and a business (hereinafter: NGM Decree)
• Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (hereinafter: EU Regulation)

V.            AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA

The content of the contract between the Seller and the Buyer is determined by these GTC and other information published on the website, in addition to the provisions of the applicable mandatory legislation.

The GTC set out the rights and obligations of the parties, the conditions of the contract, the deadlines for performance, the delivery and payment terms, the liability rules and the conditions for exercising the right of withdrawal.

The Customer is obliged to familiarise himself with the provisions of these GTC before finalising his order.

By purchasing through the Website, the Customer accepts the provisions of these GTC.

The GTC shall form an integral part of the contract between the Buyer and the Seller.

VI.          A SZERZŐDÉS NYELVE, A SZERZŐDÉS FORMÁJA

The language of the contracts covered by the GTC is Hungarian.

Contracts covered by the GTC are not written contracts and are not registered by the Seller.

VII.         ÁRAK

Prices are in HUF.

The Seller is exempt from VAT and is not subject to VAT.

The prices indicated on the Website are the prices to be paid by the Buyer at the point of sale.

The Seller reserves the right to change the price.

VIII.        PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

The Consumer may submit complaints about the product or the Seller's activities to the following contact details:

• Postacím: korábbi cím törölve, jelenlegi: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.

• Phone number: +36-30/8130414 (working days: 09:00 - 12:00)
• E-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu

The Consumer may communicate orally or in writing to the business - in this case the Seller - about your complaintwhich relates to the conduct, activity or omission of the Seller or of any person acting for or on behalf of the Seller directly connected with the marketing or sale of goods to consumers.

The Seller must immediately investigate the verbal complaint and remedy it as necessary..

If the Consumer does not agree with the handling of the complaint or if it is not possible to investigate the complaint immediately, the Seller shall immediately record the complaint and its position.

In the case of a verbal complaint made by telephone, to be sent to the Consumer within 30 days at the latest, together with the substantive reply, in accordance with the provisions applicable to the reply to the written complaint. In all other respects, the Consumer shall proceed as follows in relation to the written complaint.

The written complaint by the Seller - unless otherwise provided for in a directly applicable legal act of the European Union, upon receipt must reply in writing within thirty days, giving a substantive reply and arranging for its communication. A shorter deadline may be set by law, and a longer deadline by statute.

The Seller must state the reasons for rejecting the complaint.

The Seller must provide a unique identification number for any verbal complaint made by telephone.

The record of the complaint must include the following:

• the name and address of the consumer,
• where, when and how the complaint was lodged,
• a detailed description of the consumer's complaint and a list of the documents, records and other evidence presented by the consumer,
• a statement of the business's position on the consumer's complaint, if an immediate investigation of the complaint is possible,
• the signature of the person taking the record and, except in the case of an oral complaint made by telephone or other electronic communication service, the signature of the consumer,
• where and when the minutes were taken,
• in the case of an oral complaint made by telephone or other electronic communication service, the unique identification number of the complaint.

The seller must keep a record of the complaint and a copy of the reply for five years and present it to the inspection authorities at their request.

If the complaint is rejected, the Seller shall inform the Consumer in writing of the authority or conciliation body to which the complaint may be submitted, depending on its nature. The information must also include the location, telephone and Internet contact details and the postal address of the competent authority or conciliation body in the place where the consumer resides or is staying. The information should also include whether the business will use the conciliation body to resolve the consumer dispute.

If any consumer dispute between the Seller and the Consumer is not resolved during the negotiations, the following enforcement options are available to the consumer:

Consumer protection authority procedure

If the Consumer finds that his/her consumer rights have been infringed, he/she has the right to lodge a complaint with the consumer protection authority competent for his/her place of residence.

The seller draws the consumer's attention to the fact that the consumer protection authority does not have the competence to examine the conclusion, validity, effects and termination of the contract.

However, the powers of the consumer protection authority include:

• It shall monitor compliance with the provisions of the Act on Consumer Protection in relation to marketing, the provision of services, the protection of children and minors, consumer groups, complaint handling, customer service, the employment of a consumer protection officer and the obligation of undertakings to send a reply in conciliation proceedings, and shall act in the event of any breach of the provisions of this Act and the legislation issued for its implementation.
• It monitors compliance with the provisions laid down as consumer protection provisions in specific legislation and, unless otherwise provided by the Act on the Prohibition of Unfair Commercial Practices against Consumers, it acts in the event of any breach of those provisions.
• Unless otherwise provided by a specific law or government decree, the consumer protection authority is entitled to check:
• to sell the goods to consumers,
• the quality, composition and packaging of the product marketed to consumers,
• the measurement, official price or otherwise compulsory price of goods intended for sale or sold to consumers,
• to handle consumer complaints,
• to deal with warranty and guarantee claims under a consumer contract,
• the requirement of equal treatment in the marketing of the product or provision of the service; and
• to inform consumers

compliance with the relevant provisions and takes action in the event of infringements.

• It checks the general terms and conditions used for the conclusion of consumer contracts or made publicly available for this purpose to ensure that they do not contain any terms and conditions which unilaterally and unjustifiably establish contractual rights and obligations to the detriment of the consumer, contrary to the requirements of good faith and fairness.

The tasks of the consumer protection authorities are carried out by the metropolitan/county government offices competent according to the Consumer's place of residence, the contact details of which can be found at the following link: http://kormanyhivatal.hu

Court proceedings

The Customer - including the Consumer and the Buyer who is not a Consumer - is entitled to enforce his/her claim arising from the dispute before the court in civil proceedings in accordance with the provisions of the Civil Code, on the basis of the procedural rules set out in the Civil Code.

Conciliation Body procedure

The conciliation procedure requires the Consumer to attempt to resolve the dispute directly with the business, in this case the Seller.

If the Consumer's complaint is rejected by the Seller, the Consumer is also entitled to apply to the conciliation body competent for his/her place of residence or domicile.

The conciliation body designated in the consumer's request shall be competent to conduct the procedure instead of the competent body, upon the consumer's request.

The conciliation body is competent to settle consumer disputes out of court.

The task of the conciliation body is to attempt to reach an agreement between the parties to resolve the consumer dispute and, if this is unsuccessful, to decide on the case in order to ensure the simple, quick, efficient and cost-effective enforcement of consumer rights. The conciliation body shall, at the request of the Consumer or the Seller, advise on the rights and obligations of the Consumer.

The conciliation body will start its proceedings at the request of the Consumer. The Seller points out that the Consumer in the conciliation procedure cannot be a natural person (see definitions).

The request must be submitted to the chairman of the conciliation body in writing: the requirement of written form may be satisfied by letter, telegram, telex or fax, or by any other means which permits the recipient to store the data addressed to him permanently for a period of time adequate for the purposes for which the data were intended and to display the data in their unaltered form and content.

The application must include

• the name, residence or domicile of the Consumer,
• a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás – az Eladó – nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• if the Consumer has requested the designation of the competent conciliation body instead of the competent conciliation body,
• a brief description of the Consumer's position, the facts supporting it and the evidence to support it,
• a statement by the Consumer that the Consumer has tried to resolve the dispute directly with the business concerned
• a declaration by the Consumer that no other conciliation body has been involved in the case, that no mediation procedure has been initiated, that no statement of claim has been lodged and that no application for an order for payment has been made,
• a motion for a decision of the panel,
• the signature of the Consumer.

The request must be accompanied by the document or a copy (extract) of the document to the contents of which the Consumer refers as evidence, in particular a written statement by the business - i.e. the Seller - rejecting the complaint, or, failing this, any other written evidence available to the Consumer that the required conciliation has been attempted.

If the Consumer acts through an authorised representative, the authorisation must be attached to the application.

The seller has a duty of cooperation in the conciliation procedure.

In this context, the Seller shall have the right, at the request of the conciliation body, to obligation to send a reply, and an obligation to appear before the conciliation body attendance obligation.

If the Seller's registered office, place of business or branch is not registered in the county of the chamber of conciliation which operates the territorially competent conciliation body, the obligation of cooperation of the business shall include offering the possibility of a written settlement in accordance with the consumer's request.

The consumer protection authority has jurisdiction in the event of a breach of the above obligation to cooperate.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ az alábbi linken érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

The contact details of each territorially competent Conciliation Body:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36-72/507-154 +36-20/283-3422
Fax: +36-72/507-152
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu

Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. / Postacím: 6001 Kecskemét, Pf. 228
Telefonszám: +36-76/501-525; +36-70/7028-403
Fax: +36-76/501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: +36-66/324-976
Fax: +36-66/324-976
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. (ideiglenes székhely: 3525 Miskolc, Vologda u. 3.)
Telefonszám:+36-46/501-091;+36-46/501-870
Fax: +36-46/501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1/488-2131
Fax: +36-1/488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36-62/554-250/118
Fax: +36-62/426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:+36-22/510-310
Fax: +36-22/510-312
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36-96/520-217
Fax: +36-96/520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. / ügyintézés helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745
Fax: +36-52/500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. fsz. /postacím: 3300 Eger, Pf. 440
Telefonszám: +36-36/416-660/105
E-mail: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: +36-20/373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: +36-34/513-010
Fax: +36-34/316-259
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Honlap: www.kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: +36-32/520-860
Fax: +36-32/520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Honlap: www.nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: +36-1/269-0703
Fax: +36-1/474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu 

Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: +36-82/501-000
Fax: +36-82/501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: +36-42/311-544
Fax: +36-42/311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszám: +36-74/411-661 +36-30/6370-047
Fax: +36-74/411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23.
Telefonszám: +36-94/312-356 +36-92/506-645
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf. 220
Telefonszám: +36-88/814-111 +36-30/209-0369
Fax: +36-88/412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: +36-92/550-513
Fax: +36-92/550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Honlap: www.bekelteteszala.hu

Online dispute resolution platform

Seller informs Buyer that the online dispute resolution platform, operated by the European Commission, is intended to enable consumers and traders in the EU, Norway, Iceland and Liechtenstein to settle disputes about the online sale of goods or services out of court.

The Online Dispute Resolution (ODR) platform is not linked to any trader, it allows you to send your complaint to an approved dispute resolution body.

A dispute settlement body is an impartial organisation or individual that helps consumers and traders resolve disputes. This process is called alternative dispute resolution, which is usually quicker and cheaper than litigation in court.

Only dispute resolution bodies approved by national governments on the basis of different qualitative criteria - fairness, transparency, efficiency and accessibility - can be used on the ODR platform.

The online dispute resolution platform is available here:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

To use the platform, the buyer and the trader must be resident or established in the EU, Norway, Iceland or Liechtenstein.

A complaint can be made if:

• The Buyer is resident in an EU Member State, Norway, Iceland or Liechtenstein.
• The trader - the Seller - is established in an EU country, Norway, Iceland or Liechtenstein.
• Your complaint concerns a product or service that you have purchased online.
• You know the trader's e-mail address.
• You have already contacted the trader about your complaint.
• You are trying to settle your dispute with the trader out of court for the first time.
• The trader has not previously been sued in this case.

Miután a kereskedő beleegyezett abba, hogy a vitarendezési eljárás keretében kerüljön sor a panasz kezelésére. A Feleknek 30 napon belül megállapodásra kell jutniuk arról, hogy melyik vitarendezési testületet fogják felkérni a panasz kivizsgálására.

Your complaint will be referred to a dispute resolution body of your choice.

The platform will send a notification to the Buyer if the dispute resolution body is able to deal with your case and reaches a result.

If the dispute settlement body is unable to deal with the complaint, you will also be notified of this, together with the reasons for the failure.

IX.          SZERZŐI JOGOK

The content of the website is protected by copyright under the Civil Code and the Civil Code, and it is illegal to copy or use it in its unaltered form without the permission of the copyright holder.

Bármilyen anyagot átvenni, felhasználni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak jelen  weboldalra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével lehet.

The rights holder:

Unauthorised use is subject to severe penalties under the law.

A penalty will be imposed for unauthorised use or copying. The amount of the penalty is HUF 100.000 per copied page and per calendar day, which will be charged to the unauthorized user. By acceptance, the user expressly accepts the imposition of the penalty.

To prove this, a notarial content certificate is prepared at the expense of the infringer.

A notarial certificate of contents is a public document.

X.            RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁS KÓDEX

If a clause of the GTC is legally invalid or ineffective, the remaining clauses of the contract remain in force and the provisions of the applicable legislation apply in place of the invalid or defective part.

The Seller does not have a code of conduct under the Unfair Commercial Practices Act.

XI.          A DIGITÁLIS ADATTARTALOM MŰKÖDÉSE, MŰSZAKI VÉDELMI INTÉZKEDÉSEK

A backup of the entire data content is made regularly, so that the original data content can be restored in the event of a problem.

Personal data is stored with an appropriate level of encryption.

XII.         A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

Information on the essential characteristics of the products available for purchase is provided on the website in the descriptions of each product, including multi-product bundles.

The information on this product page is for information purposes only.

Images are occasionally illustrations.

XIII.        AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA – FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK VALÓSÁGÁÉRT

To the buyer when placing the order - on the order form - before the order is finalised, you will always have the possibility to modify the data you have entered.

It should be stressed that it is the responsibility of the Customer to ensure that the information provided is entered accurately.

The data provided by the Customer will be used for invoicing and sending the product.

By placing an order, the Buyer acknowledges that the Seller is entitled to charge the Buyer for all damages and costs resulting from the Buyer's incorrect data entry and inaccurate data.

The Seller shall not be liable for performance based on inaccurate data entry.

The Seller draws your attention to the fact that an incorrectly provided e-mail address or a saturation of the storage space associated with the mailbox may result in non-delivery of the confirmation and prevent the conclusion of the contract.

XIV.       ELJÁRÁS HIBÁS ÁR ESETÉN

It is possible that - e.g. due to a technical error - incorrect price on the website. In the case of an incorrect price, the Seller is not able to accept the order - i.e. the Buyer's offer - at the incorrect price and is not obliged to sell the product at the incorrect price.

No contract will be concluded between the Buyer and the Seller in case of an incorrect price offer.

If the Buyer makes an offer - an order - at the wrong price, the Seller will draw the Buyer's attention to the correct price and may offer to conclude a contract at the correct price.

The Buyer is not obliged to make an offer and conclude a contract at the correct price communicated by the Seller instead of the incorrect price. In this case, no contract shall be concluded between the parties.

XV.        A HONLAP HASZNÁLATA – A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA

Select a Product

The customer can access the product or product package by clicking on the "Book" menu. Here the customer will find a description, photo and description.

By clicking on the "Order now" button, the Customer will be informed of the price.

Any accessories or decorative elements that may be shown in the photographs are not part of the product, unless specifically highlighted in the product description.

Order process

After selecting the product, the Customer can add any number of products to the shopping cart by clicking on the "Order now" button, without any obligation to purchase or pay. Adding a product to the basket does not constitute an offer.

The Seller recommends that the Buyer adds the product to the shopping cart even if he is not sure whether he wants to buy the product. This will give him a clear overview of the products he has chosen at that moment, allowing him to view and compare them on a screen and to know the total amount he will have to pay.

The contents of the basket are summarised on the order form.

The contents of the shopping cart can be freely modified until the order is finalized - until the "Checkout" button is pressed -, products can be removed from the cart at will, new products can be added to the cart at will, and the desired product number can be changed.

If the Buyer does not wish to select any more products, please click on the "Pay" button!

View the Cart

The customer can check the contents of the basket on the order form.

Here the Customer has the possibility to remove the selected products from the basket or change the number of items.

The system then displays the information corresponding to the data changed by the Customer, including the price of the products added to the basket.

If the Customer does not wish to select any further products and add them to the shopping cart, he/she can continue the ordering process by clicking on the "Pay" button.

Ügyfélkommunikáció és Adatkezelési Szabályok

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az Ügyfél által küldött megkeresésekre nem kizárólag Martina személyesen, hanem a Szolgáltató megbízott munkatársai, asszisztensei, valamint az ügyfélkezelésben közreműködő szakmai kollégái válaszoljanak.

A közreműködők kizárólag az Ügyfél kérdéseinek megválaszolásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz, és őket a Szolgáltatóval azonos titoktartási, adatbiztonsági és adatvédelmi kötelezettségek terhelik.

A Szolgáltató kijelenti, hogy az Ügyfél személyes adatait, valamint a vele folytatott kommunikáció tartalmát bizalmasan kezeli, harmadik személy részére nem adja át, és azokat kizárólag a szerződéses szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használja fel. A Szolgáltató valamennyi adatkezelési tevékenysége a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban történik.

Entering customer data

Customer details can also be entered on the order form.

In the "Contact details" and "Billing details" boxes, the Customer must provide his/her first and last name, e-mail address, telephone number and billing name and address.

Buyers can indicate here if they wish to buy as a company. In this case, the name of the company and the address of its registered office must be entered in the "Invoicing details" box. The buyer acknowledges that the seller is not subject to VAT.

Enter transport data

On the order form, in the "Delivery details" box, the Customer can indicate if he wishes to have the goods delivered to an address other than the billing address. In this case, the Buyer must provide the name and exact address of the person available at the delivery address, as well as a telephone number.

The seller delivers the physical products by courier service. Delivery of physical products to a parcel machine can also be requested.

Specify payment methods

The buyer can choose from the following payment methods:

• online bank card
• bank transfer

Coupon code

If the Buyer has a coupon code, they can record it in the "Coupon Code" box. After entering the coupon code, the validation can be done by clicking on the "Redeem" button.

The coupon cannot be used retroactively.

The same voucher code can only be used once.

Finalising the order (making an offer)

If the Customer is satisfied that the contents of the basket correspond to the products he/she wishes to order and that his/her details are correct, he/she can - after accepting the GTC - complete his/her order by clicking on the "Pay" button.

The information provided on the website does not constitute an offer by the Seller to enter into a contract. In the case of orders covered by these GTC, the Buyer shall be deemed to be the offeror and the contract shall be concluded upon acceptance by the Seller of the offer made by the Buyer through the Website, in accordance with the provisions of these GTC.

Vevő a „Fizetés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

The buyer is bound by the offer for a period of 48 hours. If the Buyer's offer is not confirmed by the Seller within 48 hours in accordance with these GTC, the Buyer is released from its obligation to submit an offer.

Processing of the order, conclusion of the contract

The Buyer may place an order at any time. The Seller will confirm the Buyer's offer by e-mail on the next working day, but no later than 48 hours after the Buyer's offer has been sent. 

The contract is concluded upon acceptance by the Seller of the offer made by the Buyer.

XVI.       FIZETÉSI MÓDOK

Online bank card

The buyer can pay for the products online by credit card.

If you choose this payment method, the Customer will be automatically redirected to the online payment platform.

Bank transfer

The buyer can also pay for the products by bank transfer.

Beneficiary's bank: CIB Beneficiary's name: Somorjai Martina, Beneficiary's account number: 10700529-70748684-51100005 

• PICK-UP METHODS, PICK-UP FEES

For the current delivery costs, please refer to the document "Delivery and payment terms".

Buyers can find out about the expected delivery charges by consulting the information on the website about products and product packages, or by filling in and viewing the order form.

Products are delivered to your door or placed in a parcel machine.

The Seller reserves the right to use another courier service provider for delivery. The Seller undertakes to inform the Buyer of any different arrangements.

XVIII.    TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

The general delivery time for the order is 30 days maximum from the date of receipt of the payment and confirmation of the order. This delivery date is indicative and any deviation from it will be notified by the Seller to the Buyer by e-mail.

In the case of a pre-order, the deadline is the deadline published on the website, which may be longer than 15 days.

XIX.       JOGFENNTARTÁS, TULAJDONJOGI KIKÖTÉS

Some products on the website may cease to be manufactured. In this regard, the Seller reserves the right to refuse all or part of the orders already confirmed.

Partial fulfilment can only take place after agreement with the Buyer. In the event of advance payment of the purchase price of the product, the amount will be refunded to the Buyer within 5 working days.

• CONSUMER INFORMATION ON THE RIGHT OF WITHDRAWAL

Fogyasztónak – a Ptk szerint – csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így legal persons may not exercise the right of withdrawal without justification.

The Consumer has the right to withdraw from the contract without giving any reason according to Government Decree 45/2014. The Consumer may exercise his right of withdrawal

1. for a contract for the sale of goods

aa) the product

ab) in the case of the sale of several products, if each product is supplied at a different time, the last product supplied,

within a period of 14 days from the date of receipt by the consumer or a third party other than the carrier and indicated by the consumer.

Nothing in this clause shall affect the right of the Consumer to exercise his right of withdrawal under this clause during the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product.

If the consumer has made an offer to conclude the contract, the consumer has the right to withdraw the offer before the conclusion of the contract, which terminates the obligation to make an offer to conclude the contract.

Cancellation notice, exercise of the Consumer's right of withdrawal or termination

The Consumer may exercise the right provided for in Government Decree 45/2014 by means of a clear declaration to this effect or by using the model declaration available on the website, which can be found at the end of these GTC.

In case of a written withdrawal, it is sufficient to send the withdrawal notice within 14 days.

Validity of the Consumer's declaration of withdrawal

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

The Consumer bears the burden of proving that he/she exercised the right of withdrawal in accordance with this provision.

The Seller shall acknowledge the Consumer's declaration of withdrawal on an electronic medium upon receipt. 

Obligations of the Seller in case of withdrawal by the Consumer

Seller's obligation to refund

If the Consumer withdraws from the contract in accordance with Government Decree 45/2014, the Seller shall reimburse the total amount paid by the Consumer as consideration, including the costs incurred in connection with the performance, including the delivery fee, within 14 days of becoming aware of the withdrawal.

The seller draws attention to the fact that this provision does not apply to additional costs caused by the choice of a mode of transport other than the least costly mode of transport.

How the Seller is obliged to refund

In the event of withdrawal in accordance with Government Decree 45/2014, the Seller shall refund the amount refunded to the Consumer in the same way as the payment method used by the Consumer.

Subject to the express consent of the Consumer, the Seller may use another method of payment for the refund, but the Consumer shall not be charged any additional fees as a result.

The Seller shall not be liable for any delays due to incorrect and/or inaccurate bank account numbers or postal addresses provided by the Consumer.

Additional costs

If the Consumer explicitly chooses a mode of transport other than the least costly usual mode of transport, the Seller is not obliged to reimburse the additional costs resulting from this. In such a case, the reimbursement obligation shall apply up to the amount of the indicated standard delivery charges. 

Right of retention

The Seller may withhold the amount due to the Consumer until the Consumer has returned the product or has proved beyond reasonable doubt that he has returned it. The earlier of the two dates shall be taken into account.

It is not possible for the Seller to accept consignments sent by cash on delivery or by post. 

Obligations of the Consumer in the event of withdrawal

Returning the product

If the Consumer withdraws from the contract in accordance with Government Decree 45/2014, he/she must return the product immediately, but not later than 14 days from the date of withdrawal, or hand it over to the Seller or to a person authorised by the Seller to receive the product.

The return is deemed to have been completed on time if the Consumer sends the product before the deadline.

Payment of costs related to the return of the product

The Consumer bears the cost of returning the product.

The product must be returned to the Seller's address.

Consumer's liability for depreciation

The Consumer is liable for depreciation resulting from the use of the product beyond the use necessary to determine its nature, characteristics and functioning.

The right of withdrawal cannot be exercised in the following cases

The Seller expressly draws the Consumer's attention to the fact that he may not exercise his right of withdrawal in the following cases:

1. in the case of a contract for the provision of a service, after the whole of the service has been provided, if the undertaking has begun to provide the service with the consumer's express prior consent and the consumer has acknowledged that he will lose his right of withdrawal after the whole of the service has been provided;
   1. in respect of a product or service whose price or charge is subject to fluctuations in the financial market which are beyond the control of the undertaking and which may occur during the period set for exercising the right of withdrawal;
   2. in the case of a non-prefabricated product which has been manufactured on the instructions or at the express request of the consumer or a product which is clearly personalised for the consumer;
   3. perishable or short-lived products;
   4. for products in sealed packaging which, for health or hygiene reasons, cannot be returned after opening after delivery;
   5. in respect of a product which, by its nature, is inseparably mixed with other products after the transfer;
   6. in respect of an alcoholic beverage the real value of which is dependent on market fluctuations in a manner beyond the control of the undertaking and the price of which has been agreed between the parties at the time of the conclusion of the sales contract, but the contract is not performed until 30 days after the conclusion of the contract;
   7. in the case of a contract for the provision of services where the business visits the consumer at the express request of the consumer to carry out urgent repair or maintenance work;
   8. the sale of a copy of a sound or video recording or computer software in sealed packaging, if the consumer has opened the packaging after delivery;
   9. in respect of newspapers, periodicals and periodicals; with the exception of subscription contracts;
   10. for contracts concluded by public auction;
   11. for a contract for the provision of accommodation, transport, car rental, catering or leisure services other than for housing, if the contract has a specific performance date or time limit;
   12. for digital content provided on a non-tangible medium, where the undertaking has begun performance with the consumer's express prior consent and the consumer has, at the same time as giving that consent, acknowledged that he or she loses the right of withdrawal once performance has begun.

The seller draws your attention to the fact that, based on the above, there is no cancellation for printed books signed in your name. In the case of e-books and audio books, the Buyer may exercise his right of withdrawal until he has received the digital content or its location.

XXI.       FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ – KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Incorrect performance

The seller, as the obligor, is in breach of contract if the service does not meet the quality requirements laid down in the contract or by law at the time of performance.

Exemption from defective performance

The debtor is not in default if the creditor knew of the defect at the time of the conclusion of the contract or should have known of the defect at the time of the conclusion of the contract.

Presumption of defective performance

In the case of a contract between a consumer and a business, it must be presumed, unless the contrary is proved, that the lack of conformity which the consumer has discovered within six months of performance was already present at the time of performance, unless this presumption is incompatible with the nature of the goods or the nature of the lack of conformity.

Accessories warranty

Under a contract in which the parties are obliged to provide mutual services, the debtor is liable for defective performance.

Warranty claims

The rightful claimant may, at his/her option, make the following claims:

1. You may request repair or replacement, unless it is impossible to fulfil the chosen warranty right or would result in disproportionate additional costs compared to the fulfilment of another warranty claim. The repair or replacement shall be carried out within a reasonable time and without prejudice to the interests of the claimant.
2. It may request a proportionate reduction in the consideration, repair the defect itself or have it repaired by another party at the expense of the obligor, or withdraw from the contract if the obligor has not undertaken to repair or replace the defect, cannot fulfil this obligation or if the rightholder's interest in repair or replacement has ceased.

No withdrawal due to a minor defect.

The rightful claimant may transfer from one warranty right to another, the cost of which he must pay to the debtor. The rightholder is not obliged to pay the cost of the transfer to the debtor if the transfer was justified by the debtor or was otherwise justified.

Reporting the error

The rightful claimant is obliged to inform the debtor of the defect without delay after its discovery.

In the case of a contract between a consumer and a business, a defect communicated within two months of the discovery of the defect shall be deemed to have been communicated without delay.

The rightholder is liable for any damage resulting from the delay in notification.

The limitation period for warranty claims

The right of the beneficiary to claim under the accessory warranty expires one year after the date of performance.

In the case of a contract between a consumer and a business, the consumer's right to claim under the accessory warranty expires two years from the date of performance.

The limitation period shall not include the part of the repair period during which the rightholder cannot use the thing for its intended purpose.

The limitation period for the part of the goods that has been replaced or repaired starts to run again. This rule shall also apply where the repair results in a new defect.

PoP Potencia Program – 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Tartós Merevedés Gyógyszer Nélkül 30 Napos Potencia Program PoP© – Legyen jobb a szex!

Ha 30 napon belül az anyagokban előírt házi feladatok elvégzése és gyakorlása ellenére se javulna a vevő merevedési zavara, ezt bizonyítja, és ezt 30 napon belül jelzi, Szexológus visszafizeti az árát. Ez az ajánlat akciós, árcsökkentett, kedvezményes áron értékesített vagy részletfizetéssel egyenlített PoP termékre nem vonatkozik.

Idézet a PoP értékesítési oldaláról, melyet minden PoP vevő elolvas, onnan vásárolja meg a PoP 20 perces konzultációt, és onnan tölti ki a Potencia kérdőívet:

poppotencyprogram.com https://poppotencyprogram.com/

„Az életben nincs garancia. Ennek ellenére garanciát vállalok rá. Ha lelkiismeretesen megtesz mindent, amit tanácsolok, és mégsem javul, 30 napon belül visszatérítem a Potencia Program© árát. 

Ez a garancia akkor érvényes, ha a PoP-ból mindent felhasznált, ha az egyszeri ingyenes online konzultációt is igénybe vette. Annak igazolására, hogy lelkiismeretesen töltötte be a 30 napot, bekérem a munkafüzeteket és elemzem azokat. Visszatérítés esetén levonom az elemzés + soron kívüli sürgős konzultáció munkadíját.”

Pénzvisszafizetés kérése egyenlő az elállási jog gyakorlásával, a panasszal, így ezt az elállásra vonatkozó panaszkezelésben leírtak alapján, panaszkezelés során kezeli azokat Szexológus. 

A panaszkezelés során Ön nem Szexológus kliense, hanem panaszos, így a panaszosra vonatkozó jogszabályok érvényesek.

Vitás helyzetben, jogi – hatósági eljárásban Szexológus a visszaélések, csalások, hamis vádak, rágalmazások stb. elkerülése érdekében jogosult felhasználni kliens/vevő által szolgáltatott bizalmas adatokat.

Fentiek vonatkoznak a soron kívüli (30+) kérdőív elemzéssel egybekötött 20 perces gyors konzultációs 10.000 Ft-os akciós árú termékre is.

(30+) 20 Perces Konzultáció Merevedési Zavarban/Korai Magömlésben Szenvedőknek – Legyen jobb a szex!

Az ára nem visszatéríthető, hiszen kedvezményes ár, 69.000 Ft a teljes listaára. Továbbá, még ha nem is használja fel a konzultációt a vevő. előtte 30 percen át Vállalkozó dolgozott vele, hiszen elvégezte a kérdőív elemzést. Eme munkavégzésnek ára van.

Claiming costs

The costs of fulfilling the warranty obligation shall be borne by the debtor.

If the failure of the object was caused by a failure to comply with the maintenance obligation incumbent on the rightholder, the rightholder shall bear the costs incurred in fulfilling the warranty obligation in proportion to his contribution, if he had knowledge of the maintenance of the object or if the debtor fulfilled his obligation to inform in this respect.

In the event of replacement or withdrawal, the rightful claimant is not obliged to reimburse the depreciation of the object which is the consequence of its normal use.

Product Warranty

Product warranty claim

In the event of a defect in a movable good - a product - sold by a trader to a consumer, the consumer may require the producer, the manufacturer or the distributor of the product to repair the defect or, if repair is not possible within a reasonable time without prejudice to the consumer's interests, to replace the product.

Product warranty rights can be enforced by the new owner against the manufacturer in the event of a transfer of ownership of the product.

Incorrect performance

A product is defective if it does not meet the quality requirements in force when it was placed on the market by the manufacturer or if it does not have the characteristics described by the manufacturer.

Exemption from the product warranty

The manufacturer is exempted from the product warranty obligation if he proves that

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

In the case of replacement, the manufacturer is liable for the replaced product, and in the case of repair, for the part of the product affected by the repair.

Reporting the error

The consumer must notify the producer of the defect without delay after discovering it. A defect notified within two months of its discovery shall be deemed to have been notified without delay.

The consumer will be liable for any damage resulting from the delay in communication.

The limitation period for product warranty claims

The manufacturer is under a product warranty for two years from the date on which the product is placed on the market.

Compulsory guarantee

Warranty claim

Any person who guarantees the performance of the contract or is legally obliged to guarantee the performance of the contract shall be liable for defective performance during the period of the guarantee in accordance with the conditions set out in the legal declaration or the law giving rise to the guarantee.

The warranty does not affect the statutory rights of the beneficiary.

In the event of a transfer of ownership of the goods, the new owner may enforce the rights arising from the guarantee against the debtor who has given the guarantee.

Enforcement of a warranty claim

Warranty claims can be made within the warranty period. If the person obliged to provide the guarantee does not fulfil his obligation within a reasonable period of time, even if the guarantee period has already expired, the guarantee claim may be brought before a court within three months of the expiry of the period set in the notice. 

The consumer can also claim for the repair directly from the repair service indicated by the business on the warranty ticket.

Fixed consumer goods or consumer goods weighing more than 10 kg or which cannot be transported as hand luggage on public transport, with the exception of vehicles, must be repaired at the place of use.

If the repair cannot be carried out at the place of operation, the dismantling, installation, removal and return shall be carried out by the undertaking or, in the case of a repair request made directly to the repair service, by the repair service.

Request for replacement within three working days

If a consumer claims for a replacement of a durable consumer good covered by the guarantee because of a defect within three working days of the purchase (installation), the business cannot claim disproportionate additional costs but must replace the good, provided that the defect prevents it from being used as intended.

Products subject to guarantee

1. Household appliances with a selling price of over HUF 10 000, in particular refrigerators, freezers, combined refrigerators, electric cookers, washing machines, spin dryers, tumble dryers and any combination thereof, dishwashers, irons, water heaters, heaters, air-conditioners and other air-conditioning equipment, vacuum cleaners, steam cleaners, carpet cleaners, floor scrubbers and polishers, sewing machines, knitting machines, electric water heaters, pumps;

2. small electric kitchen appliances with a selling price of more than HUF 10 000, in particular microwave ovens, toasters, toasters, coffee makers, coffee machines, kettles, electric kettles, robotic kitchen appliances, barbecues, fryers, waffle makers, doughnut makers, waffle makers, sandwich makers, electric pancake maker, electric pizza maker, electric rotisserie, electric frying pan, electric popcorn maker, electric contact grill, rotisserie, mini cooker, rice cooker, pasta cooker, egg cooker, food steamer, air mixer, fruit juicer;

3. gas appliances above the sales price of HUF 10 000, in particular stoves, convectors, gas boilers, gas boilers, gas barbecues, gas stoves, gas fires, gas burners, gas lamps;

4. motorised garden machinery and non-motorised gardening tools above a selling price of HUF 10 000, in particular hoeing machines, lawn mowers, lawn trimmers, push mowers;

5. motorised hand tools above a selling price of HUF 10 000, in particular chain saws, drills, impact drills, angle grinders, circular saws, planers;

6. medical aids and appliances with a shelf life of at least one year, and sunglasses with a selling price of more than HUF 10 000;

7. health care products and devices above the sales price of 10 000 HUF, in particular electric massagers, magnetic products, light therapy devices;

8. means of transport above a selling price of HUF 10 000, in particular bicycles, electric bicycles, electric scooters, quad bikes, motorcycles, mopeds, cars, caravans, motor caravans, caravans with trailers, trailers;

9. motor boats above a selling price of HUF 10 000;

10. childcare articles with a sales price of over HUF 10 000, in particular baby changing and washing stands, pushchairs, high chairs, high chairs, high chairs and high chairs with table mounts, safety child seats;

11. child monitoring equipment above a selling price of HUF 10 000, in particular respiratory monitors, heart monitors, baby monitors;

12. children's swings, slides and similar toys requiring similar activities for indoor and outdoor use in the home above a selling price of HUF 10 000;

13. lighting products above a sales price of HUF 10 000, in particular luminaires and light sources;

14. security alarms and signalling devices above a selling price of HUF 10 000;

15. electronic communications terminal equipment above a selling price of HUF 10 000, in particular telephones, mobile telephones, fax machines, multifunctional equipment;

16. telecommunications equipment above a selling price of HUF 10 000, in particular answering machines and hands-free kits; satellite receiver and AM Micro antenna systems and their components, television sets, projectors, video recorders, radios, car radios, radio alarm clocks, satellite positioning devices, record players, tape and cassette recorders, CD recorder and player, DVD recorder and player, game console, Blu-ray player and writer, desktop media player, personal sound system, mixing table, amplifier, loudspeaker, speaker, microphone and earphones, head-set;

17. information technology equipment with a selling price of over HUF 10 000, in particular desktop computers, laptops, notebooks, tablets, PDAs, monitors, printers, scanners, cameras, film and sound recording cameras, video cameras and camcorders, voice recorders, photo printers, film and slide scanners, MP3 and MP4 players, portable media players, memory sticks, memory cards, battery chargers, calculators, pocket calculators;

18. office equipment above the selling price of HUF 10 000, in particular shredders, photocopiers, laminators;

19. overhead projectors and cinematographic equipment above a sales price of HUF 10 000, in particular film projectors, overhead projectors, film enlargers, film projectors and film processors;

20. optical instruments above a selling price of HUF 10 000, in particular binoculars, binoculars, microscopes, telescopes;

21. instruments over 10 000 HUF selling price;

22. watches and jewellery above the selling price of 10 000 Ft;

23. indoor and outdoor furniture, reclining mattresses above the selling price of HUF 10 000;

24. measuring instruments, generators, power supplies above the selling price of HUF 10 000;

25. firearms above the selling price of 10 000 HUF;

26. sports equipment, equipment for hunting and fishing above the selling price of HUF 10 000;

27. electrically powered beauty appliances with a selling price of over HUF 10 000, in particular hairdryers, hair styling machines, body hair clippers, epilators, electric shavers;

28. articles of fur clothing made of fine and semi-precious furskins above a sales price of HUF 50 000;

29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett.

Please note that the seller does not currently offer for sale a product under warranty.

Standing order ticket

The business must provide the consumer with the guarantee voucher together with the consumer goods.

The rights arising from the warranty can, as a general rule, be enforced by means of a warranty voucher.

In the event of failure to provide the consumer with a guarantee voucher, the conclusion of the contract shall be deemed to have been proved if the consumer provides proof of payment of the consideration, i.e. an invoice or receipt issued in accordance with the VAT Act.

Exemption from the guarantee obligation

You are exempted from the warranty obligation if you can prove that the cause of the defect arose after performance.

The limitation period for warranty claims

The warranty period is one year.

The guarantee period starts on the date of delivery of the consumer goods to the consumer or, if the installation is carried out by the undertaking or its agent, on the date of installation.

Other provisions

In other respects, the rules governing the exercise of the rights of warranty shall apply mutatis mutandis to the enforcement of the warranty.

Common rules

The consumer must prove that the contract has been concluded. 

If a business disputes the conclusion of a contract, it must draw the consumer's attention to the possibility of lodging a complaint and the procedure for doing so.

The conclusion of the contract shall be deemed to have been proved if the consumer presents proof of payment of the consideration, i.e. an invoice or receipt issued in accordance with the VAT Act.

The trader must keep a record of the warranty or guarantee claim notified to him by the consumer.

A copy of the report shall be made available to the consumer without delay in a verifiable manner.

If the business is unable to declare the enforceability of the consumer's warranty or guarantee claim at the time of its notification, it must notify the consumer of its position within five working days in a verifiable manner, including the reasons for the rejection and the possibility of recourse to the conciliation body in the event of rejection of the claim.

The company must aim to carry out the repair or replacement within a maximum of fifteen days. A receipt must be obtained for the movable item in order to check whether it can be repaired or to check whether a warranty or guarantee claim can be met.

Contractual (voluntary) warranty

The undertaking given by the seller during the period of the obligatory guarantee must not contain conditions for the consumer which are less favourable than the rights granted by the rules on obligatory guarantees.

However, after this period, i.e. after the expiry of the one-year period, the conditions of the voluntary guarantee may be freely determined, but the guarantee may not affect the consumer's statutory rights, in particular those based on the warranty of fitness for purpose.

Summary

Sample declaration for withdrawal

Címzett: Somorjai Martina (postacím: 2840 Oroszlány, Táncsics Mihály út 24. e-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu)

I, the undersigned.............................., declare that I exercise my right of withdrawal in respect of the contract for the sale of the following product(s):

……………………………………………………………………………………………………..

Date of conclusion of contract / date of receipt: ..............................................................

A fogyasztó neve, címe: ........................ .............................. .............................. .............................. ........

The purchase price should be returned to the following bank account number (please fill in if you wish the purchase price to be returned by bank transfer):
………………………………………………………………………………………………………..

Signature of the consumer(s): (for paper declarations only)

…………………………………………………………………………………

Date:...........................