Általános szerződési feltételek

2025.12.01. változás:

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

a https://legyenjobbaszex.hu oldalon keresztül történő szerződéskötéshez

Hatályban: 2025. december 6-tól visszavonásig

1. PREAMBULUM

Üdvözölöm a https://legyenjobbaszex.hu oldalon!

Kérem, hogy a kérdőív kitöltése, illetve a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, az úgynevezett Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF-et)!

A megrendelés előfeltétele jelen ÁSZF elfogadása.

Felhívom figyelmét, hogy a kérdőív kitöltése nem kötelez a szolgáltatás megrendelésére, önmagában fizetési kötelezettséget nem keletkeztet. A kérdőív csupán arra irányul, hogy a Felek eldönthessék, tudnak -e, szeretnének-e a továbbiakban együttműködni.

A szerződés az árajánlat elfogadásával jön létre.

Ha jelen dokumentummal, a honlap használatával, a kérdőív kitöltésével, az egyes szolgáltatásokkal, termékekkel, a megrendelés menetével kapcsolatban kérdése merülne fel, vagy amennyiben egyedi igényével kapcsolatban egyeztetne, úgy arra kérem, vegye fel a kapcsolatot velem a 2. pontban megadott elérhetőségek valamelyikén!

Köszönöm!

2. IMPRESSZUM

A Vállalkozás adatai:

• Vállalkozás: Somorjai egyéni vállalkozó (kisadózó)
• Cím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.
• Nyilvántartásba vételi szám: 50678369
• Nyilvántartásba vevő szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatósága
• Adószám: 67738850141

Ügyfélfogadás:

• Telefonszám: +36-30-8130414 (hétfőtől péntekig: 9:00-tól 12:00-ig)
• Postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.
• E-mail cím: info@legyenjobbaszex.hu
• Személyes ügyfélfogadás: nincs
• A Szolgáltatóval való kapcsolattartás elsődlegesen e-mail útján történik.
• Egyéb kommunikációs csatornák:
  • Messenger
  • Viber
  • Whatsapp
  • Zoom
  • Microsoft Teams

Szolgáltató/Eladó felhívja a figyelmet, hogy – a megrendelt és kifizetett személyes konzultációkat kivéve – a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartásban, az esetlegesen felmerülő kérdések megválaszolásában, az adminisztrációt érintő feladatokban Szolgáltatóval/Eladóval munkaviszonyban, illetve munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személy működik, vagy működhet közre.

A Szolgáltatóval/Eladóval munkaviszonyban, munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személy feladatainak ellátása során titoktartásra köteles.

A megrendelt és kifizetett személyes konzultációkon Szolgáltató/Eladó személyes jelenléte biztosított, azon – a tevékenység intim voltára és a téma érzékenységére tekintettel – a Szolgáltatón és az Igénybe vevőn kívül más személy nem vesz, nem vehet részt.

Szolgáltató a megrendelt és kifizetett konzultációkon elhangzott, az annak során birtokába jutott személyes adatokat megőrzi, azok vonatkozásában maximális diszkréciót biztosít.

Az adatkezelésre vonatkozó további információk a honlap alsó menüsorában található adatkezelési tájékoztatóban érhetők el.

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Tárhelyszolgáltató neve: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
• Cégjegyzsékszám: 08 09 016359
• E-mail cím: info@elin.hu
• Adószám: 14315754208

3. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (továbbiakban: Fgytv.)
• évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (továbbiakban: Szjt.)
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (továbbiakban: Ektv.)
• évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (továbbiakban: Fttv.)
• évi C. törvény a Büntető Törvénykönyvről (továbbiakban: Btk.)
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (továbbiakban: Ptk.)
• évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (továbbiakban: Pp.)
• 151/2003. (IX. 22.) az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló (továbbiakban: 151/2003-as Korm.rend.)
• 45/2014 (II.26) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (továbbiakban: 45/2014-es Korm. rend.)
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól (továbbiakban: NGM rend.)
• 373/2021. (VI. 30.) Korm.rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól (továbbiakban: 373/2021-es Korm.rend.)
• 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról (továbbiakban: 10/2024-es IM rendelet)

4. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Adásvételi szerződés: Az adásvételi szerződés alapján az eladó a dolog tulajdonjogának átruházására, a vevő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

Áru: a termék, az ingatlan és a vagyoni értékű jog, valamint a szolgáltatás.

Eladó: Olyan személy, aki a dolog tulajdonjogának átruházására köteles.

Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt: áru) üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

Felek: Szolgáltató (a mintadokumentumok esetében: Eladó) és Igénybe vevő (a mintadokumentumok esetében: Vevő) együttesen.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testületi eljárásban fogyasztó – a fentieken túlmenően – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Forgalmazó: Az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére forgalmazza.

Gyártó: A terméknek az Európai Gazdasági Térségben letelepedett üzletszerű előállítója, termelője, helyreállítója vagy felújítója, illetve aki a terméken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát a termék gyártójaként tünteti fel, vagy a gyártónak az Európai Gazdasági Térségben letelepedett meghatalmazott képviselője, ha maga a gyártó nem az Európai Gazdasági Térségben letelepedett; ilyen képviselő hiányában az importáló. 

Honlap: olyan eszköz, amely távollévők közötti kommunikációt, a távollévők közötti szerződés megkötését lehetővé teszi.

Igénybe vevő: az a természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki vagy amely információs társadalommal összefüggő szolgáltatást vesz igénybe.

Információ: bármely, elektronikus úton feldolgozható, tárolható, továbbítható adat, jel, kép tekintet nélkül arra, hogy annak tartalma jogi védelemben részesül -e.

Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: elektronikus úton, távollévők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá.

Szerződés: Szolgáltató és Igénybe vevő között létrejövő szolgáltatási szerződés.

Szolgáltatás: termék, ingatlan vagy vagyoni értékű jog értékesítésén kívül minden olyan – ellenszolgáltatás fejében végzett – tevékenység, amely az Igénybe vevő igényének kielégítésére valamely eredmény létrehozását, teljesítmény nyújtását vagy más magatartás nyújtását foglalja magában.

Szolgáltatási szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő minden olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás – jelen esetben a Szolgáltató – az Igénybe vevő részére szolgáltatást nyújt vagy a szolgáltatás nyújtását vállalja, az Igénybe vevő pedig megfizeti vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás díját.

Szolgáltató: Olyan személy, aki szolgáltatás nyújtására köteles. Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő: Olyan személy, aki a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. 

5. ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA

5.1. A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a felületen található, ott közzétett egyéb tájékoztatások határozzák meg. Az ÁSZF maradéktalanul az Igénybe vevő/Vevő és a Szolgáltató/Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

5.2. Az ÁSZF tartalmazza a Feleket megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a megrendelési, fizetési feltételeket, valamint a felelősségi szabályokat.

5.3. Igénybe vevő a kérdőív kitöltése előtt, Igénybe vevő/Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni, és kifejezetten elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

5.4. Igénybe vevő/Vevő tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel jár.

5.5. Igénybe vevő/Vevő a jelen ÁSZF-ben foglaltakat annak elfogadásával magára nézve kötelezőnek ismeri el.

6. A SZERZŐDÉS LÉNYEGI JELLEMZŐI

6.1. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

6.2. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem kerülnek iktatásra, utólag nem hozzáférhetők.

6.3. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül.

7. A MEGRENDELHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK ÉS TERMÉKEK KÖRE

7.1. A Vállalkozás, mint Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: szexuálterápiás konzultációk, online programok, online klub.

A Vállalkozás, mint Eladó az alábbi termékeket értékesíti: e-bookok, nyomtatott könyvek, video- és hanganyagok.

7.2. Az értékesítésre kínált szolgáltatások és termékek köre változhat.

7.3. A honlapon megjelenített szolgáltatások/termékek a „Potencia” és a „Termék” menüpontokon belül – a megvásárolni kívánt szolgáltatásokra/termékekre kattintva – vásárolhatók meg. 

7.4. A honlapon – azon belül a szolgáltatások/termékek adatlapján – Szolgáltató/Eladó feltünteti az egyes szolgáltatások/termékek megnevezését, továbbá azok lényegi jellemzőit, így különösen azok fogyasztói forgalomban fizetendő árát, tartalmát, a mennyiségre, valamint az időtartamra vonatkozó információkat. 

7.5. A honlapon feltüntetett adatok tájékoztató jellegűek.

7.6. A honlapon szereplő fotók, képek jellemzően illusztrációs célt szolgálnak.

7.7. A felületen egyértelműen jelölésre kerül, hogy mely szolgáltatások/termékek rendelhetők, mely termékek vannak készleten.

7.8. A szolgáltatások díjai, a termékek árai forintban kerülnek feltüntetésre. 

7.9. A feltüntetett díjak, árak az Igénybe vevő/Vevő által fogyasztói forgalomban fizetendő díjak, illetve árak. 

7.10. A feltüntetett termékárak tartalmazzák a csomagolási költséget és a postázási költséget.

7.11. A termékek postai kézbesítéssel rendelhetők meg. 

7.12. Hibás díj/ár esetén a megrendelést a hibás díjon/áron nem áll Szolgáltató/Eladó módjában elfogadni, és nem köteles a szolgáltatást/terméket hibás díjon/ áron értékesíteni. 

Hibás díjon/áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a Felek között. 

Hibás díj/ár esetén Szolgáltató/Eladó felhívja az Igénybe vevő/Vevő figyelmét a helyes díjra/árra, és felajánlhatja a helyes díjon/áron történő szerződéskötést. 

Igénybe vevő/Vevő a hibás ár helyett a Szolgáltató/Eladó által közölt helyes díjon/áron nem köteles szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a Felek között.

A kereskedelmi gyakorlat megítélése során egy olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is. Így egy átlagfogyasztó számára nyilvánvaló kell, hogy legyen, hogy ha például adott árunál 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár szerepel, az hibás. Hasonlóan nyilvánvaló az árfeltüntetés hibás jellege a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár esetében. (Pl.: az eredeti ár: 1000 Ft, a kedvezmény mértéke: 50 %, ám fizetendő árként 100 Ft szerepel.)

8. AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA – FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK VALÓSÁGÁÉRT

8.1 A szolgáltatások/termékek megrendelési folyamata során Igénybe vevőnek/vevőnek az alábbi adatokat kell megadni: név, cím, telefonszám, e-mail cím, amennyiben a számlázási és a szállítási adatok eltérnek: szállítási név és cím. (megjegyzés rovatban feltüntetve)

Szolgáltató/Eladó csak magánszemélyek részére nyújtja szolgáltatásait.

8.2. A megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetőség van a megadott adatok módosítására. A böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így a következő oldalra lépés esetén is javíthatók az adatok.

8.3. Igénybe vevőknek/Vevőknek a megrendelés elküldését követően az 2. pontban rögzített elérhetőségek valamelyikén van lehetősége jelzéssel élni.

8.4. Kiemelendő, hogy Igénybe vevő/Vevő felelőssége az, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre.

8.5. A megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, a teljesítésre, a termék szállítására.

8.6. Igénybe vevő/Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató/Eladó jogosult a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét az Igénybe vevőre/Vevőre hárítani. Szolgáltató/Eladó a hibás vagy pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért a felelősségét kizárja.

8.7. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége az ajánlat kézbesítésének hiányát eredményezheti, és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

8.8. A kérdőíven az e-mail címet, a kapcsolati űrlapon az alábbi adatokat kell, illetve lehet megadni: név, telefonszám, e-mail cím.

Szolgáltató/Eladó a kérdőíven, illetve a kapcsolati űrlapon megadott adatok alapján veszi fel a kapcsolatot Igénybe vevővel/Vevővel.

9. A RENDELÉS FOLYAMATA

9.1. A főoldalon, a „Potencia” és „Termék” menüpont alatt tekinthetők meg az egyes szolgáltatásokra és termékekre vonatkozó információk.

9.2. A szolgáltatások, termékek lényegi jellemzőinek megismerése, valamint az igénybe venni kívánt szolgáltatások, a megvásárolni kívánt termékek és azok darabszáma kiválasztása után Igénybe vevő/Vevő a „Megrendelem” gombra kattintva adhatja azokat a kosarához anélkül, hogy ezzel vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. Célszerű akkor is a kosárba a helyezni a szolgáltatásokat, terméket, ha az Igénybe vevő/ Vevő nem biztos abban, hogy az adott szolgáltatást, terméket meg kívánja vásárolni. Ezzel számára egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az általa kiválasztott szolgáltatások, termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Megrendelés” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti az áruk eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabbak helyezhetőek, illetve a kívánt szolgáltatás-, illetve termékszám megváltoztatható. A módosítást a rendszer a „Kosár frissítése” gombra kattintva jóváhagyja, amennyiben a szolgáltatásból, termékből rendelkezésre áll az Igénybe vevő/Vevő által megvásárolni kívánt mennyiség. Ezt követően a rendszer megjeleníti a megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett szolgáltatások, termékek árát.  Amennyiben további szolgáltatásokat, termékeket kíván a kosárba helyezni, a bal felső sarokban lévő nyílra kattintva visszatérhet az előző oldalra és tovább válogathat.  Amennyiben nem kíván további szolgáltatást, termékeket kiválasztani és kosárba helyezni, úgy a “Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomásával folytathatja a megrendelés folyamatát.

Igénybe vevői, vevői adatok megadása

9.3. A 8.1. pontban meghatározott igénybe vevői/vevői adatok megadására a „Tovább a pénztárhoz” gombra való kattintást követően kerül sor.

Fizetési módok megadása

9.4. A szolgáltatások, termékek ellenértéke online bankkártyás fizetés útján rendezhető. Az online bankkártyás fizetéshez Igénybe vevőnek/Vevőnek az alábbi adatokat kell megadnia: kártyaszám, lejárat dátuma, biztonsági kód.

9.5. Készpénzes fizetés esetén Igénybe vevőnek/Vevőnek lehetősége van a bankfiókba vagy az ATM-be történő készpénzfizetéssel kiegyenlíteni a szolgáltatás díját, illetve a termék árát.

9.6. A szolgáltatás díja, illetve a termék ára az Igénybe vevő /Vevő és az általa megbízott harmadik személy által is megfizethető.

9.7. Amennyiben a szolgáltatás díja, a termék ára határidőben nem kerül megfizetésre, Szolgáltató/Eladó fenntartja a jogot a szolgáltatás további nyújtásának, illetve a termék átadásának megtagadására.

9.8. A számla e-mail útján kerül megküldésre.

Szállítási módok megadása 

9.9. A termékek postai kézbesítéssel kerülnek kiszállításra.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

9.10. Igénybe vevőnek/Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van arra, hogy felvegye a kapcsolatot az Szolgáltatóval/Eladóval.

9.11. Szolgáltató/Eladó a megrendelést követően 48 órán belül írásban, e-mail útján megerősíti az az elfogadott ajánlatban foglaltakat, egyidejűleg csatolja – pdf formátumban – jelen ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót, továbbá felhívja a figyelmet arra, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után. A tájékoztatás kiterjed az elállási- illetve felmondási jog hiányára vonatkozó tájékoztatásra is.

9.12. A szerződés az ajánlat elfogadásával jön létre.

10. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

10.1. A teljesítés határideje – a szolgáltatás jellegére tekintettel – a Felek közötti egyeztetés alapján kerül meghatározásra.

Termékek esetében a teljesítési határidő az ellenérték megfizetését követő 8 (azaz nyolc) munkanap.

10.2. Eladó felhívja a figyelmet, hogy nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén a Fogyasztó előzetes beleegyezésével kezdi meg a teljesítést. A Fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozni köteles annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. Eladó Vevő részére visszaigazolást küld.

10.3. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy nincs helye elállásnak a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés megkezdésére a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével került sor, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítésének egészét követően felmondási jogát elveszíti.

11. JOGFENNTARTÁS, TULAJDONOSI KIKÖTÉS

11.1. Előfordulhat, hogy a felületen szereplő egyes szolgáltatások nyújtása, termékek értékesítése időközben megszűnik. Erre tekintettel Szolgáltató/Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.

11.2. Részben történő, részleges teljesítés kizárólag az Igénybe vevővel/Vevővel való egyeztetést követően kerülhet sor. A szolgáltatások díjának, a termékek árának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg 8 (azaz nyolc) munkanapon belül. A már teljesített szolgáltatások díja nem jár vissza.

12. DÍJ- ILLETVE ÁRFIZETÉS

12.1. Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben meghatározott feladatainak elvégzéséért díjazás illeti. Felek rögzítik, hogy Szolgáltatót a díj abban az esetben is megilleti, ha eljárása nem vezetett eredményre, kivéve, ha az eredmény részben vagy egészben azért maradt el, mert a Szolgáltató neki felróható módon járt el.

Eladót a jelen ÁSZF-ben meghatározott termékek átadásáért az ellenértékként meghatározott ár illeti.

12.3. A szolgáltatás díja és a termék ára előre fizetendő.

12.4. Szolgáltató/Eladó tájékoztatja Igénybe vevőt/Vevőt, hogy ÁFA körbe nem tartozik.

13. FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ — ELÁLLÁSI JOG ÉS FELMONDÁSI JOG

13.1. Fogyasztónak – a Ptk szerint, az elállási és felmondási jog gyakorlása vonatkozásában – csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási-, illetve felmondási joggal.

13.2. A Fogyasztót üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén megilleti az indoklás nélküli elállás és – ha a szerződés szolgáltatásnyújtásra irányul, és a Vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére kezdte meg a teljesítést az elállásra nyitva álló 14 (azaz tizennégy) napos határidőn belül – a felmondás joga. 

13.3. A Fogyasztó az elállási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén

– az árunak

– több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,

– több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

– ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától,

– szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától

 számított 14 napos határidőn belül gyakorolhatja.

13.4. A 12.3. pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

13.5. Ha a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A Fogyasztót megillető elállási, illetve felmondási jog gyakorlása

13.6. A Fogyasztó elállási-, illetve felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a Honlapról is elérhető – jelen ÁSZF végén található – nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

A Fogyasztó elállási, illetve felmondási nyilatkozatának érvényessége

13.7. Az elállási, illetve felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 (azaz tizennégy) nap.

13.8. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási, illetve felmondási jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

A Szolgáltató/Eladó kötelezettségei a Fogyasztó elállása, illetve felmondása esetén:

A Szolgáltató/Eladó visszatérítési kötelezettsége

13.9. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató/Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (azaz tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel esetlegesen összefüggésben felmerült költségeket is. 

13.10. Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség. 

A Szolgáltató/Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

13.11. A 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelő elállás esetén a Szolgáltató/Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. 

13.12. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató/Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. 

13.13. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Szolgáltatót/Eladót felelősség nem terheli.

Többletköltségek

13.14. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség. 

Visszatartási jog

13.15. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. 

13.16. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll Eladó módjában elfogadni. 

A Fogyasztó kötelezettségei elállás, illetve felmondás esetén:

Az áru visszaszolgáltatása

13.17. Ha a Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni kivéve, ha Eladó vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. 

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése

13.18. A Fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségét, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költségek viselését. 

Az árut az Eladó címére kell visszaküldeni. 

A Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

13.19. A Fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Fogyasztó felelőssége szolgáltatás felmondása esetén

13.20. Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a Fogyasztó a felmondás jogát a teljesítés megkezdését követően gyakorolja, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Vállalkozás ésszerű költségeit. 

Az elállási, illetve felmondási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

13.21. Az Eladó kifejezetten felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

14. KELLÉKSZAVATOSSÁG

Hibás teljesítés

14.1. A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

• meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;
• alkalmasnak kell lennie a Fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a Fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a Vállalkozás tudomására hozott, és amelyet az elfogadott;
• rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást –; és
• biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
• alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír;
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében –, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a Vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését;
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást –; és
• meg kell felelnie a Vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának.

14.2. Szolgáltató/Eladó – mint Kötelezett – hibásan teljesít, ha a szolgáltatás, illetve a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Mentesülés a hibás teljesítés alól

14.3. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató/Eladó, ha az Igénybe vevő/Vevő – mint Jogosult – a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

KELLÉKSZAVATOSSÁG

14.4. Olyan szerződés alapján, amelyben a Felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a Kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

Kellékszavatossági igények

14.5. A Jogosult – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

1. Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a Jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
2. Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát – ide nem értve a következő bekezdésben részletezett eseteket – a Kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíthatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Kötelezett a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a Jogosult érdekeit kímélve – nem tud eleget tenni, vagy ha a Jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléséhez fűződő érdeke megszűnt.

14.6. A Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással nem javíthatja ki azt. 

Kellékszavatossági igények érvényesítése

14.7. A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

14.8. A Vállalkozás megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

14.9. A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• a Vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az előírt feltételeket (nem biztosította saját költségére a kicserélt áru visszavételét, olyan árut kellett volna eltávolítani, amit a hiba felismerése előtt üzembe helyeztek, és annak eltávolítását, illetve a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését saját költségére nem végezte el) vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
• a Vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

14.10. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

14.11. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

14.12. Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Fogyasztónak a Vállalkozás költségére vissza kell küldenie az érintett árut; és
• a Vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Jelentéktelen hiba 

14.13. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

14.14. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Áttérés másik kellékszavatossági jogra

14.15. A Jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, amelynek költségét köteles a Kötelezettnek megfizetni. Jogosult nem köteles az áttérés költségét a Kötelezettnek megfizetni, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A hiba közlése

14.16. A Jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Kötelezettel közölni.

14.17. Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (azaz két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a Jogosult felelős.

14.18. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

A kellékszavatossági igény elévülése

14.19.  A Jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 (azaz egy) év alatt évül el.

Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 (azaz két) év alatt évül el.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

14.20. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Költségviselés

14.21. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Kötelezettet terhelik.

14.22. A Vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

14.23. Ha a dolog meghibásodásában a Jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

14.24. Kicserélés vagy elállás esetén a Jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

TERMÉKSZAVATOSSÁG

Termékszavatossági igény

14.25. Vállalkozás által Fogyasztónak eladott ingó dolog – termék – hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, – a termék előállítójától vagy forgalmazójától – hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.

14.26. A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

Hibás teljesítés

14.27. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Mentesülés a termékszavatossági kötelezettség alól

14.28. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A hiba közlése

14.29. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. 

14.30. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

A termékszavatossági igény elévülése

14.31. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

JÓTÁLLÁS

14.32. Eladó jótállásra kötelezett terméket nem értékesít.

KÖZÖS SZABÁLYOK

14.33. A szerződés megkötését a Fogyasztónak kell bizonyítania. 

14.34. Ha a Vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a Fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének módjára.

14.35. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.

14.36. A Vállalkozás a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

• a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
• a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát
• a szerződés Vállalkozás általi teljesítésének időpontját
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• szavatossági igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
• a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

14.37. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

14.38. Ha a Vállalkozás a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

14.39. A Vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 

14.40. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Vállalkozás a Fogyasztót – annak előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton, vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon – tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

14.41. Kijavításra vagy a szavatossági igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amely a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthető.

Az átvételi elismervénynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

• a Fogyasztó nevét és címét,
• a dolog azonosításához szükséges adatokat,
• a dolog átvételének időpontját, továbbá
• azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.

14.42. Ha a Fogyasztó szavatossági igényének megítéléséhez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvéleménynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

• megrendelő neve és címe
• üzlet neve és címe
• vizsgálat tárgya
• vizsgálati díj összege
• vizsgálati díj fizetésére kötelezett
• termék beérkezésének időpontja
• vásárlás időpontja
• minőségi kifogás bejelentésének időpontja
• fogyasztó kifogása
• vizsgálati módszerek
• vizsgálat megállapításai indoklással ellátva

Összegzés

15. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK 

15.1. A Fogyasztó az árukkal vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Telefonszám: +36-30-8130414 (hétfőtől péntekig: 9:00-tól 12:00-ig)
• Postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.
• E-mail cím: info@legyenjobbaszex.hu

15.2. A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a Vállalkozással kapcsolatos panaszát, amely a Vállalkozásnak, illetve a Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. 

15.3. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolati példányát – személyesen közölt szóbeli panasz esetén – helyben a Fogyasztónak átadni.

15.4. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet a Fogyasztónak legkésőbb 30 (azaz harminc) napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg meg kell küldeni. 

15.5. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

15.6. Szóbeli panasz esetén egyebekben a Vállalkozás az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.

15.7. A Fogyasztó együttműködésére is szükség van.

Amennyiben a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy e-mail címét nem adja meg, ha nem kerül sor a Fogyasztó panaszának részletes leírására, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok csatolására, illetve személyesen közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztó az aláírást megtagadja, úgy a vállalkozás mentesül a panasz írásbeli megválaszolásának kötelezettsége alól.

Ha a fentiekben felsorolt adatok közlését – név, lakcím vagy e-mail cím, panasz részletes leírása, iratok, dokumentumok csatolása – a Fogyasztó telefonos vagy egyéb elektronikus úton előadott szóbeli panasza során tagadja meg, úgy a vállalkozás a jegyzőkönyvezési kötelezettsége alól is mentesül.

Erre a következményre ilyen esetben fel kell hívni a Fogyasztó figyelmét.

15.8. Az írásbeli panasz benyújtását a vállalkozások elektronikus formanyomtatvány biztosításával is lehetővé tehetik, ebben az esetben viszont a panasz beérkezését a Fogyasztó által megadott e-mail címre haladéktalanul vissza kell igazolni.

15.9. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 (azaz harminc) napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. 

15.10. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles. 

15.11. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a Fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

• a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma,
• figyelmeztetés arra, hogy ha a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, panaszának részletes leírását mellőzi, az iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok bemutatása elmarad, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Vállalkozás mellőzi a panasz 30 napon belüli érdemi megválaszolását és annak közlését.

15.12. A Vállalkozás szóbeli panasz esetén a panaszjegyzőkönyvet az arra adott írásbeli válasz másolati példányát, írásbeli panasz esetén az írásbeli panaszt, valamint az erre adott írásbeli válasz másolati példányát 3 (azaz három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

15.13. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében tett -e a békéltető testületi eljárást illetően alávetési nyilatkozatot.

15.14. Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára: 

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

15.15. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. 

15.16. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. 

15.17. A Vállalkozás felhívja a Fogyasztó figyelmét arra, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttének, érvényességének, joghatásainak és megszűnésének vizsgálatára. 

A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre ugyanakkor kiterjed az alábbiakra:

15.18. Ellenőrzi az Fgy.tv.-ben a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, a gyermek- és fiatalkorúak védelmével, a fogyasztói csoporttal, a panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásával, valamint a vállalkozás válaszirat küldésére vonatkozó – békéltető testületi eljárásban fennálló – kötelezettségével összefüggő, e törvényben és a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.

15.19. Ellenőrzi a külön jogszabályban fogyasztóvédelmi rendelkezésként meghatározott rendelkezések betartását, és – ha a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény eltérően nem rendelkezik – eljár azok megsértése esetén.

15.20. Ha külön törvény vagy kormányrendelet eltérően nem rendelkezik, a fogyasztóvédelmi hatóság jogosult ellenőrzi:

• az áru fogyasztók számára való értékesítésére,
• a fogyasztóknak forgalmazott termék minőségére, összetételére, csomagolására,
• a fogyasztóknak értékesítésre szánt, illetve értékesített áru mérésére, hatósági árára vagy egyébként kötelezően megállapított árára,
• a fogyasztói panaszok intézésére,
• a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésére,
• a termék forgalmazása vagy szolgáltatás nyújtása során az egyenlő bánásmód követelményére, továbbá
• a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén

15.21. Ellenőrzi a fogyasztói szerződés megkötésénél alkalmazott vagy e célból nyilvánosan megismerhetővé tett általános szerződési feltételeket abban a tekintetben, hogy azok nem tartalmaznak-e a jóhiszeműség és tisztesség követelményébe ütközően a szerződéses jogokat és kötelezettségeket egyoldalúan és indokolatlanul a fogyasztó hátrányára megállapító feltételt.

15.22. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályai látják el, amelyek elérhetőségei az alábbi linken ismerhetők meg: www.kormanyhivatal.hu

Bírósági eljárás

15.23. Ügyfél – ideértve a Fogyasztót és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelet is – jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. rendelkezései szerint, a Pp. által meghatározott eljárási rend alapján.

Békéltető testületi eljárás

15.24. A békéltető testületi eljárás előfeltétele, hogy a Fogyasztó megkísérelje a Vállalkozással közvetlenül rendezni a vitás ügyet.

15.25. Amennyiben a Vállalkozás a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult az illetékes békéltető testülethez is fordulni.

Az eljárásra

• természetes személy fogyasztó esetén: a lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti
• nem természetes személy fogyasztó esetén: a székhely szerinti

békéltető testület az illetékes.

Csak mindezek hiányában – tehát a fogyasztó belföldi lakóhelyének, tartózkodási helyének, székhelyének hiányában – jár el a vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testület.

A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az előzőekben foglaltaktól eltérően – az általa megjelölt békéltető testület az illetékes.

15.26. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. 

A békéltető testületek kártérítésre irányuló fogyasztói jogvitákban is eljárhatnak.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

15.27. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A Vállalkozás felhívja a figyelmet arra, hogy Fogyasztó a békéltető testületi eljárásban nem csupán természetes személy lehet (lásd: fogalom meghatározások)

15.28. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

15.29. A kérelemnek tartalmaznia kell

• a Fogyasztó nevét, a nem természetes személy fogyasztó törvényes képviselőjének a nevét, a természetes személy fogyasztó lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a nem természetes személy fogyasztó székhelyét, továbbá a fogyasztó elektronikus elérhetőségét, amennyiben azzal rendelkezik,
• a fogyasztói jogvitával érintett Vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a Fogyasztó az érintett Vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• a testület döntésére irányuló indítványt,
• a Fogyasztó aláírását, kivéve, ha a fogyasztó a kérelmét és annak mellékleteit online nyújtja be.

15.30. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

15.31. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. 

Ennek keretében fennáll a Vállalkozásnak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti részvételi kötelezettség egy egyezség létrehozására feljogosított személy révén. (Online meghallgatás esetén online, ha a Fogyasztó személyes meghallgatást kér, akkor legalább online köteles a részvételre.)

15.32. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel.

15.33. A békéltető testület az iratokat a természetes személy, valamint elektronikus kapcsolattartásra köteles gazdálkodó szervezetnek nem minősülő Fogyasztónak postai szolgáltató útján, a hivatalos iratok kézbesítésére vonatkozó rendelkezések szerint kézbesíti. A Fogyasztót megilleti az elektronikus kapcsolattartás választásának joga.

Az elektronikus kapcsolattartásra kötelezett gazdálkodó szervezetek részére az iratok kézbesítése elektronikus úton történik.

15.34. Az eljárás során a tanács elnöke egyezséget kísérel meg létrehozni a felek között. Ha az egyezség megfelel a jogszabályoknak, a tanács azt határozattal jóváhagyja, ellenkező esetben, illetve egyezség hiányában az eljárást folytatja.

Ha nem jön létre egyezség a felek között, a békéltető testület kötelezést tartalmazó határozatot hoz, amennyiben

• a kérelem megalapozott, és a vállalkozás általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
• a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor nem haladja meg a kétszázötvenezer forintot.

15.35. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ a honlap „Testületek” menüpontja alatt érhető el. 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Baranya-, Tolna- és Somogy vármegye)
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36-72/507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu 

Honlap: www.baranyabekeltetes.hu 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén-, Heves- és Nógrád vármegye)
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: +36-46/501-090 (új ügyek); +36-46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület (illetékességi terület: Budapest)
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1/488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: www.bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Békés-, Bács-Kiskun-, Csongrád-Csanád vármegye)
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Fejér-, Komárom-Esztergom-, Veszprém vármegye)
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: +36-22/510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron-, Vas-, Zala vármegye)
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36-96/520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok-, Hajdú-Bihar-, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye)
Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. / ügyintézés helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745
Fax: +36-52/500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Pest vármegye)
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszám: +36-1/792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu  

Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

16. MAGATARTÁSI KÓDEX

16.1. A Vállalkozás magatartási kódexnek aláveti magát. 

17. SZERZŐI JOGOK, FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

17.1. Az irodalmi, tudományos és művészeti alkotások – köztük a jelen honlapon közzétett írásos tartalmak, fotók, videók – szerzői jogi védelemben részesülnek.

17.2. A weboldal teljes tartalmát a Szolgáltató/Eladó – mint Üzemeltető – előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos egészben vagy részben másolni, továbbadni, terjeszteni.

17.3. A weboldalon található tartalmak közlése, feldolgozása, terjesztése csak a Szolgáltató/Eladó előzetes írásbeli engedélyével és a forrás feltüntetésével történhet.

17.4. Írásbeli engedély az Impresszumban közzétett elérhetőségeken kérhető.

17.5. Bárki használhat a jelen weblapra mutató hivatkozást (linket), azonban a felhasználás módja és terjedelme nem sértheti jelen jogi nyilatkozat egyetlen pontját sem.

17.6. Egyebekben tilos a Szolgáltatóval/Eladóval való kapcsolat valótlan, félrevezető módon való feltüntetése, a Szolgáltatóról/Eladóról, az általa értékesített termékekről valótlan vagy megtévesztő információk közzététele.

17.7. A jogosulatlan, illetve tiltott felhasználás büntető-, szabálysértési- és polgári jogi következményeket von vagy vonhat maga után.

17.8. A jogosulatlan – engedély nélküli – felhasználás esetére Szolgáltató/Eladó kötbért köt ki. A kötbér mértéke másolt fotónként, videónként, oldalanként és naptári naponként 100.000 Ft, azaz egyszázezer forint.

17.9. A bizonyításhoz közjegyzői tartalomtanúsítás készül a jogosulatlan felhasználó költségére.

17.10. A közjegyzői tartalomtanúsítás közokirat.

17.11. Egyebekben Szolgáltató/Eladó követelheti a jogsértés miatt bekövetkezett anyagi és/vagy erkölcsi kárának megtérítését is.

18. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

18.1. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a szeméremsértő kép- és hangfelvételek küldése, a szexuális aktusra történő felhívás a Btk. a 205. §-ába ütköző tevékenység. A szeméremsértés büntette 3 (azaz három) évig terjedő szabadságvesztéssel büntethető.

18.2. Szolgáltató a 18.1. pontban meghatározott esetben magánváddal él vagy élhet.

19. ÉRVÉNYESSÉG

19.1. Jelen ÁSZF 2025. december 5-én lép hatályba, és visszavonásig érvényes. Szolgáltató/Eladó fenntartja a jogot arra, hogy az ÁSZF egyes rendelkezéseit módosítsa. Szolgáltató/Eladó az esetleges módosításokról Igénybe vevők/Vevők számára tájékoztatást nyújt. 

Nyilatkozat-minta elálláshoz

Nyilatkozat-minta elálláshoz, illetve felmondáshoz

Termékértékesítés esetén:

Címzett: Somorjai Martina egyéni vállalkozó (postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., e-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu)

Alulírott…………………………kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja: ………………………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó neve, címe: …………………………………………………………………………………………………………………….

A termékek árát és a kapcsolódó költségek ellenértékét az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a termékek ára és a kapcsolódó költségek ellenértéke banki átutalással kerüljön visszautalásra):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szolgáltatás esetén:

Címzett: Somorjai Martina egyéni vállalkozó (postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2., e-mail: info@legyenjobbaszex.hu)

Alulírott…………………………kijelentem, hogy gyakorlom felmondási jogomat az alábbi szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja: ………………………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó neve, címe: ……………………………………………………………………………………………………………………..

A szolgáltatás díját az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a szolgáltatás díja banki átutalással kerüljön visszautalásra):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

ÁSZF hatályban: 2020. május 21-től visszavonásig

2025.06.14. változás:

9. CHATBOT SZOLGÁLTATÁS
9.1 A weboldalon elérhető chatbot mesterséges intelligencia alapú rendszer,
amely emberi beavatkozás nélkül generál válaszokat.
9.2 A chatbot nem minősül jogi, pénzügyi, szexológiai vagy egészségügyi tanácsadásnak.
9.3 A Szolgáltató a chatbot által adott válaszokért nem vállal felelősséget.
9.4 A felhasználó tudomásul veszi, hogy a chatben megadott üzenetek személyes
adatot tartalmazhatnak; az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi
Tájékoztató tartalmazza.

2025.03.31. változás:

Székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.

Korábbi székhelyem, ami egyúttal a lakcímem is volt, biztonsági okokból törlésre került.

2024.12.29. változás:

Kitöröltem bizalmas adatot, mert sajnos visszaéltek vele. Az eredeti változatot lementettem. Így tanúsíthatom, hogy mindez oda volt írva, de senki ne várja el egy vállalkozótól sem, hogy visszaélésnek tegye ki magát bizonyos adatok szolgáltatásával.

2021.03. hó változás:

Székhely és levelezési cím: törölve

Adószám: 67738850-1-33

Tárhelyszolgáltató: Elin.hu,

I.              PREAMBULUM

Üdvözlöm! Kérem, hogy mielőtt megrendelné valamely termékemet, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, az úgynevezett Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF-et)!

Rendelésének előfeltétele jelen ÁSZF elfogadása.

Ha a jelen dokumentummal, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merülne fel, vagy amennyiben egyedi igényével kapcsolatban egyeztetne velem, úgy kérem, vegye fel velem a kapcsolatot a II. részben megadott elérhetőségek valamelyikén!

Köszönöm!

II.            IMPRESSZUM

1.    Az Eladó adatai

Név: Somorjai Martina egyéni vállalkozó

Rövid név: Somorjai Martina e.v.

Nyilvántartásba vétel dátuma: 2016.06.12.

Nyilvántartási szám: 50678369

Tevékenységek: nyelvi magánoktatás, mns egyéb oktatás, könyvkiadás

Adószám: 67738850-1-51

Honlap: www.legyenjobbaszex.hu

Ügyfélfogadás: Hétköznap: 9-12

Telefonszám: +36-30/8130414

E-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu

Személyes ügyfélfogadás nincs.

• Tárhelyszolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. 10/241.

Postacím: 1538 Budapest, Pf. 510.

Adószám: 14571332-2-42

Cégjegyzékszám: 01-09-909968

Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Telefonszám: +36 1 789 2 789

E-mail cím: support@tarhely.eu

Webhely: www.tarhely.eu

III.           FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Eladó: Olyan személy, aki a dolog tulajdonjogának átruházására köteles.

Felek: Eladó és Vevő együttesen.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testületi eljárásban fogyasztó – a fentieken túlmenően – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Honlap: olyan eszköz, amely távollévők közötti kommunikációt, a távollévők közötti szerződés megkötését lehetővé teszi.

Jótállás:

a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint

b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Konzultáció:

Minden konzultáció díjköteles. Ingyenes konzultációra nincs lehetőség. Amennyiben érdeklődő/vevő/kliens írásban, emailben, chaten vagy esetleg telefonon részletezi problémáját, az konzultációnak minősül, mégpedig soron kívüli sürgős konzultációnak. Ebben az esetben ennek díját köteles megfizetni, akár utólag.
A Kapcsolatfelvételi menüpont használata, illetve bármilyen más módon történő kapcsolat felvétele kizárólag időpont egyeztetésre szolgálhat. Minden ettől eltérő információ közlés már terápiának minősül, melyet Szexológusnak joga van kiszámlázni, hisz elolvasta, elemezte, problémamegoldási folyamatait beindította, ami munkavégzésnek minősül.

Szerződés: Eladó és Vevő között jelen Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Termék: jelen Honlap kínálatában szerepeltett, Eladó által forgalomba hozott, értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a szerződés tárgyát képezi.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő: Olyan személy, aki a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

IV.          VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (továbbiakban: Fgy.tv.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (továbbiakban: Eker.tv.)
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (továbbiakban: Ptk.)
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (továbbiakban: Szjt.)
• 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (a továbbiakban: Pp.)
• 45/2014 (II.26) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (továbbiakban: 45/2014-es Korm. rend.)
• 151/2003. (IX. 22.) az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló (továbbiakban: 151/2003-as Kormányrendelet)
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól (továbbiakban: NGM rend.)
• Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (továbbiakban: EU rend.)

V.            AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA

Az Eladó és Vevő között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a honlapon található, ott közzétett egyéb tájékoztatások határozzák meg.

Az ÁSZF tartalmazza a Feleket megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Vevő a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A honlapon keresztül történő vásárlással Vevő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Az ÁSZF maradéktalanul a Vevő és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

VI.          A SZERZŐDÉS NYELVE, A SZERZŐDÉS FORMÁJA

Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

VII.         ÁRAK

Az árak forintban értendők.

Az Eladó alanyi adómentes, ÁFA körbe nem tartozik.

A Honlapon feltüntetett árak a Vevő által fogyasztói forgalomban fizetendő árak.

Az árváltoztatás jogát Eladó fenntartja.

VIII.        PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

A Fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Postacím: korábbi cím törölve, jelenlegi: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2.

• Telefonszám: +36-30/8130414 (munkanapokon: 09:00 – 12:00)
• E-mail cím: rendeles@legyenjobbaszex.hu

A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással – tehát jelen esetben az Eladóval – kapcsolatos panaszát, amely az Eladónak, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt az Eladó köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni.

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.

Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt az Eladó – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg.

A panaszt elutasító álláspontját Eladó indokolni köteles.

A telefonon közölt szóbeli panaszt Eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a fogyasztó neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben az Eladó és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Eladó felhívja a fogyasztó figyelmét arra, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttének, érvényességének, joghatásainak és megszűnésének vizsgálatára.

A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre ugyanakkor kiterjed az alábbiakra:

• Ellenőrzi az Fgytv.-ben a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, a gyermek- és fiatalkorúak védelmével, a fogyasztói csoporttal, a panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásával, valamint a vállalkozás válaszirat küldésére vonatkozó – békéltető testületi eljárásban fennálló – kötelezettségével összefüggő, e törvényben és a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.
• Ellenőrzi a külön jogszabályban fogyasztóvédelmi rendelkezésként meghatározott rendelkezések betartását, és – ha a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény eltérően nem rendelkezik – eljár azok megsértése esetén.
• Ha külön törvény vagy kormányrendelet eltérően nem rendelkezik, a fogyasztóvédelmi hatóság jogosult ellenőrzi:
• az áru fogyasztók számára való értékesítésére,
• a fogyasztóknak forgalmazott termék minőségére, összetételére, csomagolására,
• a fogyasztóknak értékesítésre szánt, illetve értékesített áru mérésére, hatósági árára vagy egyébként kötelezően megállapított árára,
• a fogyasztói panaszok intézésére,
• a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésére,
• a termék forgalmazása vagy szolgáltatás nyújtása során az egyenlő bánásmód követelményére, továbbá
• a fogyasztók tájékoztatására

vonatkozó rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.

• Ellenőrzi a fogyasztói szerződés megkötésénél alkalmazott vagy e célból nyilvánosan megismerhetővé tett általános szerződési feltételeket abban a tekintetben, hogy azok nem tartalmaznak-e a jóhiszeműség és tisztesség követelményébe ütközően a szerződéses jogokat és kötelezettségeket egyoldalúan és indokolatlanul a fogyasztó hátrányára megállapító feltételt.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi/megyei kormányhivatalok látják el, amelyek elérhetőségei az alábbi linken ismerhetők meg: http://kormanyhivatal.hu

Bírósági eljárás

Ügyfél – ide értve a Fogyasztót és a Fogyasztónak nem minősülő Vevőt is – jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. rendelkezései szerint, a Pp. által meghatározott eljárási rend alapján.

Békéltető testületi eljárás

A békéltető testületi eljárás előfeltétele, hogy a Fogyasztó megkísérelje a vállalkozással – jelen esetben az Eladóval – közvetlenül rendezni a vitás ügyet.

Amennyiben Eladó a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.

Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület az illetékes.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy az Eladó kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy Fogyasztó a békéltető testületi eljárásban nem csupán természetes személy lehet (lásd: fogalom meghatározások)

A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

• a Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás – az Eladó – nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
• a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• a testület döntésére irányuló indítványt,
• a Fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás – tehát az Eladó – írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll az Eladónak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség.

Amennyiben az Eladó székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ az alábbi linken érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36-72/507-154 +36-20/283-3422
Fax: +36-72/507-152
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu

Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. / Postacím: 6001 Kecskemét, Pf. 228
Telefonszám: +36-76/501-525; +36-70/7028-403
Fax: +36-76/501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: +36-66/324-976
Fax: +36-66/324-976
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. (ideiglenes székhely: 3525 Miskolc, Vologda u. 3.)
Telefonszám:+36-46/501-091;+36-46/501-870
Fax: +36-46/501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1/488-2131
Fax: +36-1/488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36-62/554-250/118
Fax: +36-62/426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:+36-22/510-310
Fax: +36-22/510-312
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36-96/520-217
Fax: +36-96/520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. / ügyintézés helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745
Fax: +36-52/500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. fsz. /postacím: 3300 Eger, Pf. 440
Telefonszám: +36-36/416-660/105
E-mail: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: +36-20/373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: +36-34/513-010
Fax: +36-34/316-259
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Honlap: www.kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: +36-32/520-860
Fax: +36-32/520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Honlap: www.nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: +36-1/269-0703
Fax: +36-1/474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu 

Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: +36-82/501-000
Fax: +36-82/501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: +36-42/311-544
Fax: +36-42/311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszám: +36-74/411-661 +36-30/6370-047
Fax: +36-74/411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23.
Telefonszám: +36-94/312-356 +36-92/506-645
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf. 220
Telefonszám: +36-88/814-111 +36-30/209-0369
Fax: +36-88/412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: +36-92/550-513
Fax: +36-92/550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Honlap: www.bekelteteszala.hu

Online vitarendezési platform

Eladó tájékoztatja Vevőt az alábbiakról: az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform rendeltetése, hogy az EU-tagországok, valamint Norvégia, Izland és Liechtenstein fogyasztói, illetve kereskedői bíróságon kívül tudják rendezni az áruk vagy szolgáltatások online értékesítésével kapcsolatos jogvitáikat.

Az online vitarendezési (OVR) platform nem áll kapcsolatban egyetlen kereskedővel sem, a segítségével panaszát elküldheti egy jóváhagyott vitarendezési testületnek.

A vitarendezési testület egy pártatlan szervezet vagy magánszemély, aki a fogyasztók és a kereskedők közötti viták rendezésében nyújt segítséget. Ezt a folyamatot nevezzük alternatív vitarendezési eljárásnak, amely általában gyorsabb és olcsóbb, mint a bírósági pereskedés.

Az OVR platformon kizárólag a nemzeti kormányok által különböző minőségi szempontok – igazságosság, átláthatóság, hatékonyság és elérhetőség – alapján jóváhagyott vitarendezési testületeket lehet igénybe venni.

Az online vitarendezési platform ide kattintva érhető elő:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

A platform használatának feltétele, hogy a vevő és a kereskedő lakhelye, illetve székhelye az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben legyen.

Panasz akkor tehető, ha:

• A Vevő valamelyik uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben él.
• A kereskedő – az Eladó – székhelye valamelyik uniós tagállamban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben van.
• A Vevő panasza olyan termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos, melyet online vásárolt.
• Ismeri a kereskedő e-mail-címét.
• Már kapcsolatba lépett a kereskedővel a panasza miatt.
• Első alkalommal próbálja bíróságon kívül rendezni jogvitáját a kereskedővel.
• A kereskedőt ebben az ügyben nem perelte be korábban.

Miután a kereskedő beleegyezett abba, hogy a vitarendezési eljárás keretében kerüljön sor a panasz kezelésére. A Feleknek 30 napon belül megállapodásra kell jutniuk arról, hogy melyik vitarendezési testületet fogják felkérni a panasz kivizsgálására.

A panasza a közösen kiválasztott vitarendezési testület elé kerül.

A platform értesítést küld a Vevőnek, ha a vitarendezési testület kezelni tudja az ügyét és eredményre jut.

Ha a vitarendezési testület nem tudja kezelni a panaszt, arról indoklással együtt szintén értesítést kap.

IX.          SZERZŐI JOGOK

A honlapon lévő tartalom – a Ptk. és a Szjt. erejénél fogva – szerzői jogi védelem alatt áll, azt a jogtulajdonos engedélye nélkül másolni vagy változatlan formában felhasználni jogellenes.

Bármilyen anyagot átvenni, felhasználni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak jelen  weboldalra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével lehet.

A jogtulajdonos:

A jogosulatlan felhasználást a jog komoly szankciókkal sújtja.

Jogosulatlan felhasználás vagy másolás esetére kötbér kerül kitűzésre. A kötbér mértéke másolt oldalanként és naptári naponként 100.000 Ft, amely a jogosulatlan felhasználó részére kiszámlázásra kerül. Az átvétellel a felhasználó kifejezetten elfogadja a kötbér megállapítását.

A bizonyításhoz közjegyzői tartalomtanúsítás készül a jogsértő költségére.

A közjegyzői tartalomtanúsítás közokirat.

X.            RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁS KÓDEX

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

XI.          A DIGITÁLIS ADATTARTALOM MŰKÖDÉSE, MŰSZAKI VÉDELMI INTÉZKEDÉSEK

Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.

A személyes adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva.

XII.         A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél – ide értve a több termékből álló csomagokat – szereplő leírásokban kerül sor tájékoztatás nyújtására.

A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek.

A képek esetenként illusztrációk.

XIII.        AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA – FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK VALÓSÁGÁÉRT

Vevőnek a megrendelés során – a megrendelő űrlapon – a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok módosítására.

Kiemelendő, hogy Vevő felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre.

A Vevő által megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve a termék megküldésére.

A Vevő megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult a Vevő hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét a Vevőre hárítani.

Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja.

Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

XIV.       ELJÁRÁS HIBÁS ÁR ESETÉN

Előfordulhat, hogy – pl. technikai hiba miatt – hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a megrendelést – vagyis a Vevő ajánlatát – a hibás áron nem áll Eladó módjában elfogadni, és nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni.

Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés Vevő és Eladó között.

Hibás áron történő Vevő általi ajánlattétel – megrendelés – esetén az Eladó felhívja a Vevő figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést.

Vevő a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.

XV.        A HONLAP HASZNÁLATA – A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA

A Termék kiválasztása

Vevő a „Könyv” menüpontra kattintva éri el a terméket, illetve termékcsomagot. Vevő itt találja azok leírását, fotóját, megnevezését.

A „Megrendelem most” gombra kattintva Vevő tájékoztatást kap az árról.

A fényképeken esetlegesen látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve, ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül.

Megrendelés folyamata

A termék kiválasztása után Vevő a „Megrendelem most” gombra való kattintás után helyezhet – tetszőleges számú – terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.

Eladó javasolja, hogy Vevő akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha nem biztos abban, hogy az adott terméket meg kívánja vásárolni. Ezzel számára áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az általa kiválasztott termékek, azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani, továbbá ismertté válik előtt az összességében fizetendő összeg is.

A Kosár tartalma a megrendelő űrlapon kerül összegzésre.

A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Fizetés” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti a termékek eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek, illetve a kívánt termékszám megváltoztatható.

Amennyiben Vevő nem kíván több terméket kiválasztani, úgy kattintson a „Fizetés” gombra!

A Kosár megtekintése

Vevő a megrendelő űrlapon ellenőrizheti a kosár tartalmát.

Itt Vevőnek lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni.

Ezt követően a rendszer megjeleníti a Vevő által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát.

Amennyiben Vevő nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Fizetés” gomb lenyomásával folytathatja a megrendelés folyamatát.

Ügyfélkommunikáció és Adatkezelési Szabályok

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az Ügyfél által küldött megkeresésekre nem kizárólag Martina személyesen, hanem a Szolgáltató megbízott munkatársai, asszisztensei, valamint az ügyfélkezelésben közreműködő szakmai kollégái válaszoljanak.

A közreműködők kizárólag az Ügyfél kérdéseinek megválaszolásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz, és őket a Szolgáltatóval azonos titoktartási, adatbiztonsági és adatvédelmi kötelezettségek terhelik.

A Szolgáltató kijelenti, hogy az Ügyfél személyes adatait, valamint a vele folytatott kommunikáció tartalmát bizalmasan kezeli, harmadik személy részére nem adja át, és azokat kizárólag a szerződéses szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használja fel. A Szolgáltató valamennyi adatkezelési tevékenysége a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban történik.

Vásárlói adatok megadása

A vásárlói adatok megadására úgyszintén a megrendelő űrlapon van lehetőség.

A „Kapcsolati adatok” és „Számlázási adatok” dobozban Vevőnek a vezeték- és keresztnevét, az e-mail címét, telefonszámát, valamint a számlázási nevet és címet kell megadnia.

Vevő itt jelezheti, ha cégként kíván vásárolni. Ebben az esetben a „Számlázási adatok” dobozban a vállalkozás megnevezését és székhelyének címét kell megadni. Vevő tudomásul veszi, hogy eladó nem tartozik az ÁFA hatálya alá.

Szállítási adatok megadása

A megrendelő űrlapon, a „Szállítási adatok” dobozban Vevő jelezheti, ha a számlázási címtől eltérő címre kéri a szállítást. Ebben az esetben Vevőnek közölnie kell a szállítási címen elérhető személy nevét és pontos címét, továbbá telefonszámát.

Eladó a fizikai termékeket futárszolgálat útján szállítja házhoz. A fizikai termékek kézbesítése csomagautomatába is kérhető.

Fizetési módok megadása

Vevő az alábbi fizetési módok közül választhat:

• online bankkártya
• átutalás

Kuponkód

Amennyiben Vevő kuponkóddal rendelkezik, a „Kuponkód” dobozban rögzítheti azt. A kuponkód begépelését követően a „Beváltás” gombra kattintva kerülhet sor az érvényesítésre.

A kupon utólagos érvényesítésére lehetőség nincs.

Ugyanazon kuponkód csak egy alkalommal érvényesíthető.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben Vevő meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az általa megrendelni kívánt termékeknek, valamint adatai is helyesen szerepelnek, úgy – az ÁSZF elfogadását követően – a „Fizetés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését.

A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vevő minősül ajánlattevőnek, és a szerződés a Vevő által a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

Vevő a „Fizetés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

Vevőt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben a Vevő ajánlatát a jelen ÁSZF szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Vevő mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó a soron következő munkanapon, de legkésőbb a Vevő ajánlatának elküldését követő 48 órán belül e-mail útján visszaigazolja a Vevő ajánlatát. 

A szerződés a Vevő által tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre.

XVI.       FIZETÉSI MÓDOK

Online bankkártya

Vevő a termékek ellenértékét online bankkártyás fizetéssel rendezheti.

Ezen fizetési mód választása esetén Vevő automatikusan átirányításra kerül az internetes fizetési felületre.

Átutalás

Vevő a termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti.

Az átutaláshoz szükséges adatok: Kedvezményezett bankja: CIB Kedvezményezett neve: Somorjai Martina, Kedvezményezett számlaszáma: 10700529-70748684-51100005 

• ÁTVÉTELI MÓDOK, ÁTVÉTELI DÍJAK

A mindenkor aktuális szállítási költségről a „Szállítási és fizetési feltételek” elnevezésű dokumentum ad tájékoztatást.

Vevő a termékekre és termékcsomagokra vonatkozó, honlapon közzétett információk között, illetve a megrendelő űrlap kitöltése, illetve megtekintése során is tájékozódhat a várható szállítási díjakról.

A termékek házhozszállítással kerülnek megküldésre, vagy csomagautomatába kerülnek kihelyezésre.

Eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítás érdekében más futárpostai szolgáltatót vegyen igénybe. Eladó vállalja, hogy az esetlegesen eltérő rendelkezésekről Vevő részére tájékoztatást nyújt.

XVIII.    TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a befizetés megérkezésétől és a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján jelzi Eladó Vevő felé.

Előrendelés esetén a teljesítési határidő a honlapon közzétett határidő, amely 15 napnál hosszabb is lehet.

XIX.       JOGFENNTARTÁS, TULAJDONJOGI KIKÖTÉS

Előfordulhat, hogy a honlapon szereplő egyes termékek gyártása megszűnik. Erre tekintettel Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.

Részben történő teljesítés kizárólag a Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg a Vevő részére 5 munkanapon belül.

• FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL

Fogyasztónak – a Ptk szerint – csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

A Fogyasztót a 45/2014-es Korm. rendelet alapján megilleti az indoklás nélküli elállás joga. A Fogyasztó az elállási jogát

1. termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napos határidőn belül gyakorolhatja.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Elállási nyilatkozat, a Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletben biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is elérhető – jelen ÁSZF végén található – nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.

A Fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni. 

Az Eladó kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.

Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelő elállás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.

A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll Eladó módjában elfogadni. 

A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

A termék visszaszolgáltatása

Ha a Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése

A Fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét.

A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.

A Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
   1. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
   2. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésre állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
   3. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
   4. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
   5. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
   6. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
   7. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
   8. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
   9. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében; az előfizetéses szerződések kivételével;
   10. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
   11. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötötték ki;
   12. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes belegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállás jogát.

Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a fentiek alapján a névre szólóan dedikált, nyomtatott könyvek esetében elállásnak nincs helye. E-book és hangoskönyv esetében Vevő addig élhet elállási jogával, amíg nem kapta meg a digitális adattartalmat, vagy annak elérési helyét.

XXI.       FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ – KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Hibás teljesítés

Eladó – mint kötelezett – hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Mentesülés a hibás teljesítés alól

Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Hibás teljesítés miatti vélelem

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kellékszavatosság

Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

Kellékszavatossági igények

A jogosult – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

1. Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
2. Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíthatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléséhez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, amelynek költségét köteles a kötelezettnek megfizetni. Jogosult nem köteles az áttérés költségét a kötelezettnek megfizetni, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A hiba közlése

A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

A kellékszavatossági igény elévülése

A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

PoP Potencia Program – 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Tartós Merevedés Gyógyszer Nélkül 30 Napos Potencia Program PoP© – Legyen jobb a szex!

Ha 30 napon belül az anyagokban előírt házi feladatok elvégzése és gyakorlása ellenére se javulna a vevő merevedési zavara, ezt bizonyítja, és ezt 30 napon belül jelzi, Szexológus visszafizeti az árát. Ez az ajánlat akciós, árcsökkentett, kedvezményes áron értékesített vagy részletfizetéssel egyenlített PoP termékre nem vonatkozik.

Idézet a PoP értékesítési oldaláról, melyet minden PoP vevő elolvas, onnan vásárolja meg a PoP 20 perces konzultációt, és onnan tölti ki a Potencia kérdőívet:

poppotencyprogram.com https://poppotencyprogram.com/

„Az életben nincs garancia. Ennek ellenére garanciát vállalok rá. Ha lelkiismeretesen megtesz mindent, amit tanácsolok, és mégsem javul, 30 napon belül visszatérítem a Potencia Program© árát. 

Ez a garancia akkor érvényes, ha a PoP-ból mindent felhasznált, ha az egyszeri ingyenes online konzultációt is igénybe vette. Annak igazolására, hogy lelkiismeretesen töltötte be a 30 napot, bekérem a munkafüzeteket és elemzem azokat. Visszatérítés esetén levonom az elemzés + soron kívüli sürgős konzultáció munkadíját.”

Pénzvisszafizetés kérése egyenlő az elállási jog gyakorlásával, a panasszal, így ezt az elállásra vonatkozó panaszkezelésben leírtak alapján, panaszkezelés során kezeli azokat Szexológus. 

A panaszkezelés során Ön nem Szexológus kliense, hanem panaszos, így a panaszosra vonatkozó jogszabályok érvényesek.

Vitás helyzetben, jogi – hatósági eljárásban Szexológus a visszaélések, csalások, hamis vádak, rágalmazások stb. elkerülése érdekében jogosult felhasználni kliens/vevő által szolgáltatott bizalmas adatokat.

Fentiek vonatkoznak a soron kívüli (30+) kérdőív elemzéssel egybekötött 20 perces gyors konzultációs 10.000 Ft-os akciós árú termékre is.

(30+) 20 Perces Konzultáció Merevedési Zavarban/Korai Magömlésben Szenvedőknek – Legyen jobb a szex!

Az ára nem visszatéríthető, hiszen kedvezményes ár, 69.000 Ft a teljes listaára. Továbbá, még ha nem is használja fel a konzultációt a vevő. előtte 30 percen át Vállalkozó dolgozott vele, hiszen elvégezte a kérdőív elemzést. Eme munkavégzésnek ára van.

Költségviselés

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Termékszavatosság

Termékszavatossági igény

Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog – termék – hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, – a termék előállítójától vagy forgalmazójától – hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

Hibás teljesítés

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Mentesülés a termékszavatossági kötelezettség alól

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

A hiba közlése

A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A termékszavatossági igény elévülése

A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

Kötelező jótállás

Jótállási igény

Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért.

A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti.

A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.

Jótállási igény érvényesítése

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. 

A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.

Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

Három munkanapon belüli csereigény

Ha a fogyasztó jótállásra kötelezett, tartós fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Jótállásra kötelezett termékek

1. Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;

2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;

3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;

4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;

5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;

6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;

7. egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;

8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;

9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;

10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;

11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;

12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;

13. világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;

14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;

15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;

16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;

17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;

18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;

19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;

20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;

21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;

22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;

23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;

24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;

25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;

26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár felett;

27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;

28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft eladási ár felett;

29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett.

Eladó felhívja a figyelmet, hogy jótállásra kötelezett terméket jelenleg nem kínál értékesítésre.

Jótállási jegy

A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

A jótállásból eredő jogok – főszabály szerint – jótállási jeggyel érvényesíthetők.

A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.

Mentesülés a jótállási kötelezettség alól

Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállási igény elévülése

A jótállás időtartama egy év.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Egyéb rendelkezések

A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

Közös szabályok

A szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. 

Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének módjára.

A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.

A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni.

Szerződéses (önkéntes) jótállás

Az Eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak.

Ezt követően – tehát az 1 éves időtartam eltelte után – azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, de a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen a kellékszavatosságon alapuló – jogainak fennállását.

Összegzés

Nyilatkozat-minta elálláshoz

Címzett: Somorjai Martina (postacím: 2840 Oroszlány, Táncsics Mihály út 24. e-mail: rendeles@legyenjobbaszex.hu)

Alulírott…………………………kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………..

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ……………………………………………………..

A fogyasztó neve, címe: …………………………………………………………………………………………………………..

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételár banki átutalással kerüljön visszautalásra):
………………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………………………………………………

Kelt:…………………………………..